분야
ppt2. 태도의 기능
3. 태도형성에 대한 인지적 학습이론
4. 관여도와 태도
태 도
태도는 소비자행동에 영향을 미치는 가장 큰 요인
태도란, 한 개인이 어떤 대상에 대해 갖는 긍정적 혹은 부정적 감정의 양
세가지 하위요소 견해
태도를 인지적 요소, 감정적 요소 및 행동 의욕적 요소의 구성체로 봄
인지적 요소 : 개인이 대상에 대해 가지는 주관적 지식이나 신념
감정적 요소 : 대상에 대한 긍정적 혹은 부정적 느낌
행동 의욕적 요소 : 대상에 대한 행동성향
소비자는 특정의 브랜드가 긍정적 혜택을 준다고 믿으면(인지), 그 제품을 좋아할
가능성이 높고(감정), 그것을 구매할 가능성이 큼(행동의욕)
태도의 개념화
단일차원 견해
태도의 세가지 차원 중 감정적 요소만이 태도로 간주되며, 인지적 요소와 행동적 요소는 태도에서 분리되어 신념(선행요인)과 행동의도(결과요인)로 개념화
요소들간에 인과관계가 형성됨. 즉 소비자가 광고에 노출되어 신제품에 대해 무엇인가 학습하면 제품에 대한 신념이 형성되고, 태도에 영향을 미치며, 구매에 긍정적/부정적 영향을 미치는 것으로 봄
태도의 정의
태도란, 어떤 대상에 대해 일관성 있게 호의적 또는 비호의적으로 반응하게 하는 학습된
선유경향 즉, 태도는 특정 대상에 대한 전반적인 긍정적 또는 부정적 평가라고 할 수 있음
