[유통론] 할인점의 서비스및 판촉비교

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레포트 > 경제경영계열
2009.08.22
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소개글

[유통론] 할인점의 서비스및 판촉비교에 대한 자료입니다.

서론

■ 유통시장 내 할인점의 비중

■ 할인점 점유율 현황

■ 할인점 업계 현황

본론

■ 매장 구성 및 디스플레이

■ PB 상품 비교

■ 부가적인 고객 서비스

■ 광고 및 판촉, 직원 서비스방식

■ 소비자 만족도 조사

■ 이슈도출

■ 결론

본문내용

▶ 비용절감뿐 아니라 고객편의를 위해서도 불가피하다는 인식이 확산된 데 따른 것

할인점의 고객 서비스 시설

할인점내 다양한 분야의 사업 입점

- 뷰티 샵, 병원, 카센터, 은행, 커피 샵 등의 입점으로 할인점 방문 고객에게 부가적으로 서비스를 제공
- 카테고리 킬러, 자동차용품 전문숍과 어린이용품 전문매장, 게임 코너 등 특화된 전문 매장을 운영

할인점내 소비자를 위한 공간과 시설 마련

푸드 코트, 음악감상 및 인터넷실, 쉼터, 수유실, AS, 환전기 등

▶ 이제는 단순한 쇼핑만이 아니라 병치료, 뷰티, 은행 업무, 데이트, 가족 나들이 공간으로서도 역할을 하는 다목적을 지닌 공간으로 변화되고 있음

문화 공간 및 교육 센터

음악, 미술, 공예, 무용 등 어린이를 대상으로 한 강좌나 주부들을 대상으로 한 각종 어학강좌 및 제빵, 인테리어, 요가 등 다양한 강좌를 제공

- 다른 나라에서는 찾아보기 어려운 독특한 한국형 문화센터 모델
- 평생교육과 마케팅 효과까지 거둘 수 있음
- 홈플러스의 경우에는 태국 테스코 로터스에 문화센터 모델을 수출

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