[지식 경영] 지식 경영 시스템

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레포트 > 경제경영계열
2009.10.19
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지식경영과 지식경영시스템 성공 사례 조사

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소개글

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1. 지식경영의 핵?성공요인
- 사례분석
- 핵심성공요인의 일반화
1)명확한 지식경영의 비전과 전략의 설정
2) 지속적인 변화와 도전이 장려되는 조직 분위기 조성
3) 구성원 간 상호배울 수 있는 체제 구축
4) 축적된 지식의 측정 및 철저한 보상 실시
5) 지식경영 활동에 대한 최고경영자의 적극적인 참여와 모니터링

2. 지식경영의 실패요인
- 사례분석
- 실패요인의 일반화
1) 지식경영의 주체 혼동- 사람이 아닌 시스템에 중점
2) 지식경영에 대한 정확한 이해부족
3) 지식경영에 대한 구성원들의 신뢰 부족
4) 지식경영 전담반의 부재
5) 지식경영에 대한 최고 경영자의 지속적 관심 부족

본문내용

2. 지식경영의 실패요인
*사례요약
Case1. a global bank -통합된 서비스를 제공하지 못함
1)officeweb의 테스트 중 현존하는 구조의 대역폭이 network traffic을 지원하는 데 부적절하였다.
2)GTSnet은 프로젝트 개발단계에서 이용자들을 포함하지 않았다.
또한 이용자들에게 프로젝트의 중요성을 확신시키지 못하였다.
더욱이 GTSnet은 관련된 사업지식을 소유하지 않은 외부의 IT컨설턴트들로 구 성되었다. 그러므로 GTSnet 출범했을 때, 사업기술을 축적할 수 없었다.
3)Iweb 조직이 운영되었을 때, 지식을 나누는 행동에 대한 이용자들의 기본태도를 바꿀 수 없었다. Iweb이 출범했을 때 개인들에게 지식을 공유하거나 타인이 지식 에 접근하려는 동력 자극이 없었다.

참고문헌

1. 이것이 지식경영의 핵심이다 , 창해
2. 지식경영 실패요인 , 이홍
3. bsc-차세대 지식경영 전략, IBM Business Consulting Services (그림1,2 인용)
4. 지식경영 왜 안 되는가 , 홍덕표

#지식 # 경영 # 시스템

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