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레포트 > 사회계열
2009.04.18
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소개글

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Ⅰ. 개요

Ⅱ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS)의 정의

Ⅲ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS)의 특징

Ⅳ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS)의 유형
1. 정책수립과 관련된 지식
2. 정부자원 관리 및 업무처리와 관련된 지식
3. 공공 서비스와 관련된 지식

Ⅴ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS)의 구성요소
1. 인적구성요소
1) 지식사용자(Seeker)
2) 지식제공자(Author)
3) 지식인증자(Verifier)
4) 지식운영자(Manager)
5) 지식관리자(Administrator)
2. 지적구성요소
1) 관리대상지식
2) 시스템저장지식
3) 요구대상지식
4) 추가대상지식
5) 삭제대상지식
3. 기술적구성요소
1) 사용자 인터페이스
2) Knowledge map
3) 검색기술
4) 통합기술
4. 관리적구성요소
1) 지식선정기술
2) 지식처리절차
3) 지식관리제도
4) 지식관리조직
5. 전략적구성요소
1) 지식공유문화
2) 장기적 비젼 및 단계적 목표
3) 초기 구축 및 확산
4) 위상 정립 및 홍보전략

Ⅵ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS)의 주요 기술

Ⅶ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS)의 이점

Ⅷ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS)의 구축

Ⅸ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS)구축의 사례

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요

지식관리는 지식의 ꡐ경영ꡑ이라는 측면과 지식의 ꡐ관리ꡑ라는 측면에서 구분해 볼 수 있으나, 지식관리는 지식경영 또는 지식행정 등의 용어와 혼용되고 있다. 이는 `Knowledge Management`를 해석·적용하는 과정에서 생겨난 개념상의 차이로 지식관리를 이해하는데 매우 중요하다고 여겨진다.
ꡒ지식경영ꡓ이란 경영 전반에 걸친 패러다임으로서의 경영방식을 말하며, 조직의 구조·구성원·문화·인프라 등 기업조직을 이루는 모든 구성요소에 작용되는 원리를 말한다. 반면 ꡒ지식관리ꡓ란 지식의 중요성을 인식하고 이의 체계적 관리에 초점을 맞춘 것으로서 주로 지식관리시스템으로 귀결되는 정보기술에 바탕을 두고 있는 개념이라고 볼 수 있다. 이러한 맥락에서 지식경영은 조직성과의 극대화 및 경쟁력 강화라는 거시적 측면을 강조하는 반면, 지식관리는 업무의 효율적 관리 등 미시적 측면(Davenport, Long & Beers)을 강조하고 있다고 볼 수 있다. 그러나 ꡒ지식행정ꡓ은 지식경영이나 지식관리가 공공부문에 도입되면서 생겨난 개념이나 아직은 개념 자체가 명확히 정의되지 않는 가운데, 다양한 논의가 진행되고 있는 추세이다.
이러한 지식관리에 대한 정의는 지식의 창출·활용 측면, 프로세스를 통한 지식관리적 측면, 지적자본의 활용 측면, 정보기술의 관리측면으로 나뉘어 논의되고 있다.
첫째, 지식의 창조적 측면은 조직 내 지식은 공유과정을 거쳐 또 다른 새로운 지식으로 창출되고, 이러한 새로운 지식을 공공조직의 서비스 및 시스템으로 형상화시키는 활동이라고 보는 관점이다. 둘째, 프로세스를 통한 지식의 관리적 측면은 조직 내·외부에 산재되어 있는 지식을 체계적으로 관리하여 업무의 효율을 향상시키는 데 그 초점을 맞추고 있다. 창출-공유-활용-문제해결이라는 과정을 통해 개인에게 내재되어 있는 지식을 표출시켜 관리함으로써 경쟁력을 향상시킬 수 있다고 보는 관점이다. 셋째, 지적자산의 활용 측면은 조직의 입장에서 지식을 자본으로 보는 관점이다. 지적자산은 지식, 노하우, 특허 같은 무형자산으로서 이러한 무형자산을 최대한 관리·활용함으로써 조직 가치의 극대화에 초점을 맞추고 있다. 넷째, 정보기술의 관리측면으로 지식의 창출·공유·활용에 있어서 날로 발전하고 있는 정보기술을 도구로 활용하는 것이 보다 체계적이고 효과적이라면서 정보기술의 역할을 중시하는 관점이다.

참고문헌

◈ 고은주·김원(2000), 인터넷 기반 지식관리 시스템의 적용사례 연구, 한국마케팅과학회, 마케팅과학연구 제6권
◈ 권혁섬, 지식관리 시스템의 이해, 교육인적자원부
◈ 김영성(2002), 지식관리시스템 구축을 위한 전제사항, 경영과 컴퓨터
◈ 김성희(1999), 지식관리시스템의 단계별 분석 및 구축방안에 관한 연구, 정보관리학회지 제16권 2호
◈ 유영만(1999), 지식경영과 지식관리시스템, 한국언론자료간행회
◈ 한국전산원(2002), 공공기관 지식관리시스템의 성공적 투자전략과 구축지침
◈ KMS 및 지식경영 구축 지식격영 및 지식관리시스템, SK C&C

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