[인사관리] 목표관리제도(MBO)와 전략적 성과관리(인사관리)
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분야
hwp2. 전략적 목표설정의 프로세스
3. 평가 및 피드백
4. 마치며
목표를 수립하는 단계가 중요한 것은 목표수립 과정을 통해 커뮤니케이션을 활성화하고, 조직의 목표를 명확하게 이해함과 동시에 목표달성을 위한 세부적인 방법과 절차 등을 고민하는 등 다양한 효과가 있기 때문이다.
이와 함께 MBO는 목표설정 이후 지속적인 커뮤니케이션의 과정으로 업무추진과 지도 등 지속적인 중간관리 과정을 강조하고 있다, 즉, 지속적인 중간관리를 통해 목표의 난이도 및 비중 등을 점검하고 달성상황 여부를 체크하며, 달성정도와 향후 일정 피드백이 가능하고 이를 통해 목표달성 및 신뢰를 구축할 수 있게 되기 때문이다.
이처럼 수립된 목표의 실행과 점검은 성과관리에서 매우 중요한 활동이며, 관리자는 시행을 촉진하고 진행과정을 점검하며, 피드백과 지원 및 육성 그리고 업적의 인정 및 격려와 솔선수범을 해야 한다. 팀원은 업무를 추진함에 우선순위를 결정하고 자율적으로 실행하며 피드백을 해야 한다.
이러한 비공식적인 피드백은 업무추진 과정 중 자주 일어나며, 이는 대체로 진행사항 확인, 개별 코칭, 목표수정, 커뮤니케이션과 동기유발 등과 같은 과정으로 나타나게 되는 것이다.
MBO의 마지막 단계가 평가와 피드백이다. 평가와 피드백 단계에서 이루어지는 주요 활동은 자기평가, 상사평가, 평가면담, 평가결과 피드백 등이다. 평가의 시작은 자기 스스로 수행한
