분야
hwp1. 대안평가 과정 및 대안에 대한 소비자 신념 ----- 1
1) 대안평가 과정 -------------------------------- 1
2) 대안에 대한 소비자 신념 ------------------------ 1
(1) 경험과 정보 ----------------------------------------- 1
(2) 추론 -----------------------------------------------1
2. 평가기준(evaluative criteria) --------------- 2
1) 평가기준 ------------------------------------ 2
2) 평가기준의 유형 ------------------------------- 2
(1) 가격 ----------------------------------------------3
(2) 상표의 명성 ---------------------------------------- 3
(3) 기타 ----------------------------------------------- 3
(4) 평가기준의 수 ---------------------------------------- 3
3) 평가기준의 중요도 ----------------------------- 3
4) 평가기준의 조사 ------------------------------ 3
(1) 직접질문법 (direct approach) ---------------------------- 3
(2) 간접질문법 (indirect approach) --------------------------- 4
(3) 지각도 기법(perceptual mapping) ------------------------- 4
3. 대안결정방식(decision rules) ----------------- 6
1) 대안결정방식 ----------------------------------- 6
2) 비보상적 결정방식(noncompensatory decision rules) ---- 6
3) 보상적 결정방식(compensatory decision rules) -------- 7
1) 대안평가 과정
대안평가 과정은 구매행동유형에 따라 차이가 있다. 상표애호구매나 습관적 반복구매를 하는 경우에는 사실상 대안평가과정은 생략되지만 고관여 하에서 전형적인 확대의사결정을 하는 경우에는 많은 대체안을 놓고 여러 평가기준에 준하여 비교 검토하는 과정을 거쳐 최종적인 구매결정을 하게된다.
( 고관여 의사결정의 경우 대안평가 과정 )
1단계- 소비자 자신의 신념에 따라 대안의 평가기준을 선정하고 이에 준하여 각 대안들의 장단점을 비교 평가하는 단계
2단계- 평가 결과로 각 대안들에 대한 태도가 형성 또는 변경되는 단계
3단계- 특정상표에 대한 구매의도가 형성되는 단계
