[정보관리] 제 9장. 정보시스템 활용

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소개글
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목차
주제 /일정
ERP정의 / 사례 POSCO
CRM정의 /사례 썬앳푸드
시사점
결론

본문내용
ERP 와 CRM 의 성공사례


배정받은 전사적 자원관리 시스템과 고객관계관리 시스템 중
자료를 찾아본 결과 성공한 기업의 사례를 발표하여
그 기업만의 특별한 전략시스템을 소개하고자 한다.



Enterprise Resource Planning


기업 활동을 위하여 쓰이고 있는 기업의 모든 인적, 물적 자원을
효율적으로 관리하는 통합 정보 시스템


기업의 목적을 달성하기 위한 일련의 행동을 한정된 자원을 이용하여 효율적으로 수행할 수 있도록 도와주는 application의 집합

ERP 도입 이유

예측 가능한 장기 경영 계획 수립 기반 마련
기업 자원의 최적 활용 및 탄력 적인 대응 기반 확보
전략적 의사결정 지원 시스템 기반 구축


경영관리 측면

물적 기업자원 활용의 최적화
기준에 의한 신속한 의사 결정 및 위임경영체계 확보
과정관리에 의한 경영기반 확보

경영정보
시스템 측면

기업자원에 대한 전사정보 공유
실시간 정보에 따른 효율적인 관리
환경변화에 대응할 수 있는 유연한 기술 구조 확보

ERP의 효과

노동 생산성 향상
재고 감소
재무 결산 기간 단축
구매 비용의 감소
매출 / 수익 증가
자금관리의 효율성 향상


ERP 문제점


과다 투자

시시각각 입력되는 모든 업무 내용

업무 부담이 가중

연계 프로그램 오류 시 피해의 가중


해결점

경영층의 강력한 의지

관련 경영혁신의 최우선 실행

전 임직원의 진실된 공감대 형성

실제 프로세스 혁신(PI) 내용의 반영
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