분야
hwp1. 현대카드 기업소개
1.1. 현대카드의 연혁
1.2. 현대의 카드시장 진입동기
2. 신용카드 시장분석
2.1. 지급수단별 이용률
2.2. 신용카드 소비비율
2.3. 신용카드 거래건수
2.4. 발급수량 및 가맹점수
2.5. 신용카드 매출추이
2.6. 카드사의 수익변화
3. 경쟁사 분석
3.1. 신용카드업자 현황
3.2. 카드 회사별 현황
3.3. 브랜드인지도
4. SWOT 분석과 마케팅 전략
4.1 SWOT 분석
4.2. Positioning과 차별화
4.3. 현대카드의 마케팅
1) 선도적 상품 전략으로 타사와 차별화 된 브랜드이미지를 구축하였다.
2) 자동차와 연계한 시너지 창출을 노렸다.
3) 신규회원 가입기준 강화하였다.
4) 연체회원 및 연체율 관리를 강화하였다.
4.4. 광고전략
1) 카드업계의 광고 TREND
2) 런칭 캠페인 광고
3) M카드
4) mini M카드
5) 영화를 통한 M광고
6) 알파벳 광고
5. 알파벳 마케팅 전략
5.1. 알파벳 마케팅 전략
5.2. 현대의 알파벳카드
6. 현대카드의 마케팅 결과
6.1. 인지도 및 실적향상
6.2. 신용 일시불 구매율 증가
6.3. 영업수익의 증대
6.4. 종합적인 결과
7. 맺음말
[참고문헌 및 사이트]
1997년도에는 416만여 곳의 가맹점에, 카드발급수도 4469만 매에 지나지 않았다. 하지만 IMF 외환위기 이후 정부는 경제침체를 이겨내기 위해 신용카드 활성화 정책을 내세웠고, 카드회사들은 고객에게 효율적이고 강하게 어필할 수 있는 제품들을 내놓았다. 그 결과 2002년도에는 가맹점수가 1561만 곳으로 늘어나 종전에 비해 카드를 쉽고 편리하게 사용할 수 있게 되었으며, 이에 따라 카드 이용액도 669조 835십억 원으로 놀랄 만큼 증가하였다.
2.5. 신용카드 매출추이
전통적으로 현금거래가 뿌리깊이 박혀있는 우리나라에서 신용카드는 처음에는 외면당해 왔지만, 99년부터 시행된 신용카드 소득공제와 신용카드 영수증 복권제도 등과 같은 정부의 카드사용 유인책은 자연스럽게 소비자의 현금선호 의식을 변화시켰다. 또한 카드사들의 다양한 마케팅과 회원에 대한 서비스 제공도 카드 사용을 더욱 촉진하였다. 카드사용에 대한 막연한 저항감을 가지고 있던 일반 소비자들도 신용카드의 편리성과 경제성, 안전성을 경험하게 되면서 이제 신용카드는 현대인의 필수품으로 자리 잡았고 1인당 보유하는 카드의 수도 점차 늘어나고 있다.
2.6. 카드사의 수익변화
신용카드사들은 2000년을 전후해서 시장선점을 위해 양적 확대 위주의 성장전략을 전개했고 일정 수익을 보장받을 수 있었다. 그리고 신용카드사들이 양적 성장에 치중한 덕분에 신용카드시장은 단기간에 급속히 성장했다.
하지만 이러한 신용카드시장의 양적 성장과는 달리 신용카드사의 수익구조는 2000년 이후 계속 악화되었다. 신용카드사들의 성장을 위한 경쟁이 도를 지나쳐 결국 출혈경쟁의 양상을 띄게 되었기 때문이다. 신규고객을 유치하기 위해 고가의 경품을 제공하고, 백화점 물품 구매시 이용액의 일정률을 상품권으로 지급하거나 주유대금의 일정액을 할인해 주었으며, 무이자 할부서비스를 6개월까지 확대하기도 했다. 또한 막대한 비용을 들여가며 제휴업체에 무료서비스를 제공하는 등 할인경쟁을 벌였던 것이다. 결국 이런 출혈경쟁으로 인해 2001년을 기점으로 영업비용 증가율이 영업수익 증가율을 상회하는 결과를 초래하게 되었던 것이다.
3. 경쟁사 분석
3.1. 신용카드업자 현황
신용카드업자 현황을 보면 크게 은행계 전업 카드사, 기업계 전업카드사, 겸영은행사, 유통계겸영사로 구분된다. 은행계 전업카드사로는 국민카드, 외환카드, 비씨카드, 우리카드, 신한카드, 산은캐피탈카드가 있고, 기업계 전업카드사로는 삼성카드, 엘지카드, 현대카드, 동양카드가 있다. 겸영은행사로는 비씨카드가 11개사, 국민카드가 4개사, 외환카드가 6개사가 있다. 유통계겸영사로는 백화점, 할인점 등 38개사가 있다.
3.2. 카드 회사별 현황
삼성은 one card전략을 택하고, 고객중심의 CRM경영을 하고 있다. 젊은 직장인들을 타켓으로 약간은 고급스러운 이미지를 추구하고 있으며, 주력카드인 애니패스카드는 영화 및 공연, 놀이공원, 스포츠분야의 혜택을 핵심서비스로, 교통분야 및 포인트 적립 혜택을 부가서비스로 제공하는 등 여가 혜택 쪽의 강점을 가지고 있다.
LG카드 역시 삼성과 같은 CRM 중심 경영이며 최초로 집중적 Target marketing으로 ‘LG레이디카드’등을 만들어 냈으며, 여성중심에서 남성으로 확장 sagment전략을 취하고 있다. LG레이디카드의
유창조, 라이프 스타일에 따른 차별화 마케팅, 서울대학교 논문, 2004년
김수미, 현대카드의 차별화 마케팅 전략, 경희대학교, 2004년
현대카드, 현대카드 브랜드 전략 연구, 현대카드, 2004. 6. 15
현대카드
홈페이지 http://www.hyundaicard.com
