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![[MIS, 경영정보시스템] BPM(Business Process Management)-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/428/427165-0020.gif)
분야
ppt1. BPM이란
2. BPM의 등장배경
3. BPM의 구성요소
4. BPM의 주요기능
5. BPM의 도입효과
6. BPM의 기대효과
7. BPM과 다른 시스템과의 비교
8. BPM도입을 통한 경영혁신 사례
(LG전자, 삼성중공업, SC제일은행, KTF, SKT)
“비즈니스 프로세스 관리는 조직 내외의 인력 및 시스템과 상호작용을 하는 비즈니스 프로세스를 지속적으로 인지 및 관리 할 수 있도록 하는 일종의 변화 관리 및 시스템 구현기법이다.” [Ovum]
“비즈니스 프로세스 관리란 인적자원과 어플리케이션 수준의 상호작용을 포함한, 명확한 프로세스 관리(프로세스 분석, 정의, 실행, 모니터링과 관리)를 할 수 있는 도구와 서비스이다.” [Gartner]
“기업 내외의 업무 프로세스를 가시화하고, 업무의 수행과 관련된 사람, 시스템을 프로세스에 맞게 실행/통제하며, 전체 업무 프로세스를 효율적으로 관리하고 최적화 할 수 있도록 지원하는 총체적인 기술이다.” [HandySoft]
2. BPM의 등장배경
비즈니스 환경과 IT 환경의 변화에서 본 BPM
첫째 비즈니스의 글로벌화.
기업의 경쟁이 심화되고 있으며 동시에 파트너쉽이 중요해짐.
경쟁력을 확보하기 위해 기업 내외부의 협업을 위한 프로세스 관리의 중요성이 증대되었다.
두 번째로 프로세스의 중요성이 강조.
기업의 경쟁이 심화되고 파트너간의 협업의 중요성이 강조.
생산성 향상과 효율화를 위한 프로세스 개선요구가 급증하였으며 프로세스 자체를 감시하는 법, 제도, 규약 등이 증가하여 이에 대한 대응들을 모색해야 할 필요성이 증대.
마지막으로 IT에 대한 요구의 변화.
IT 시스템은 변화하는 시장 상황에 대해 민첩한 대응력 및 조직의 유연성을 확보할 수 있도록 요구되었으며 IT에 대한 시각을 기술 관점에서 비즈니스 차원으로 고려하려는 움직임이 생기기 시작하였으며 데이터 중심에서 프로세스 중심의 IT 시스템에 대한 요구들이 증대.
5. BPM의 도입효과
목적(기대효과) 정의 관련기능
프로세스의
자동화
(Automation) 업무자체의 무인자동처리가아니라, 프로세스의 흐름과 관리에 있어서 인적 수행 부분을 자동화하여 연결 과정에서의 해당업무의 망실이나 지연을 방지한다. Work/Job 리스트 및
통보기능
비즈니스 룰 기능
라우팅 기능
프로세스
최적화
(Optimization) 프로세스의 정확한 모델링을 통하여 가시성을 확보하며,프로세스의 분석과 재정의를 반복함으로써 병목현상을 찾아내고 가장 효율적인 프로세스의 흐름을 도출해냄으로써 프로세스의 성능을 최적화한다. 시뮬레이션 기능
모니터링 기능
통계적 분석 기능
프로세스 통합
(Integration) 비즈니스 프로세스 진행과정에서의 각 자원들이 가지는 정보와 프로세스를 전사적인 차원에서 서로 공유하고 활용한다. EAI 기능
표준 준수
7. BPM과 다른 시스템과의 비교
2. PI(Process Innovation)와 BPM
ㅡ PI는 현재의 프로세스를 끊임없이 개선해서 최적의 업무 프로세스를 찾는 방법이고, 시행착오를 거치면서 배우는 방법이라고도 할 수 있다. BPR은 창조적 사고방식(zero-based thinking)에 의해 업무를 개선하는 것이라고 하면, PI는 기존의 프로세스를 중심으로 개선을 하는 것이라고 볼 수 있다.
ㅡ 그래서 PI는 현재의 프로세스를 끊임없이 개선해서 최적의 업무 프로세스를 찾는 방법이고, 시행착오를 거치면서 배우는 방법이라고도 할 수 있다. BPR은 창조적 사고방식(zero-based thinking)에 의해 업무를 개선하는 것이라고 하면, PI는 기존의 프로세스를 중심으로 개선을 하는 것이라고 볼 수 있다.
