[인간관계론] 기대치 명시

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레포트 > 사회계열
2010.04.15
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소개글

[인간관계론] 기대치 명시에 대한 자료입니다.

1. 개념

2. 심리적 계약관계에서 기대치를 관리하는 스킬

3. 성과합의에 있어서의 기대치를 관리하는 스킬
① 바람직한 결과

사례 : 구글의 성공사례

1) Google is Different
2) Google is Special

*20%의 규칙

② 가이드라인
③ 자원
④ 의무
⑤ 결과

4. 결론

본문내용

사례 : 구글의 성공사례
1) Google is Different
구글의 경영이념중 하나는 ‘즐겁게 일 할 수 있어야 한다’이다. 당시 기업의 대부분 복장은 정장이었지만, 구글은 이를 깨뜨렸다. ‘꼭 정장을 입어야만 진지하게 업무에 임하는 것은 아니다.’, ‘업무는 힘이 들더라도 즐겁게 할 수 있어야 한다’는 믿음을 바탕으로 회사를 설립하였다. 팀으로서의 성취와 개개인의 성취에 대한 자부심이 회사의 전체적인 성공에 기여할 수 있음을 강조한다. 다른 회사에서는 몇 시간씩 걸리는 회의도 점심 식사 중의 대화로 대신하는 경우가 잦으며 대화가 편안한 업무 환경을 생산성 향상은 물론 동료애를 꾀하고, 또한 수만 명의 사용자들이 구글 결과를 신뢰하고 있다는 사실이 더욱 의욕을 북돋아 준다.
2) Google is Special

*20%의 규칙

직원들에게 자기계발은 곧 구글의 힘이라 생각 하고 직원 모두에게 자기 계발을 위해 일정시간을 보장해 준다. 즉, 업무시간의 20%를 회사 일이 아닌 자신만의 혁신적인 계발작업을 위해 사용할 수 있다.

② 가이드라인은 달성되어야 할 목표들에 대한 기준(원리, 규칙 등)을 명시한다. 조직을 운영함에 있어서 상호간의 다양한 커뮤니케이션을 통해서 조직이 달성해야할 목표에 대한 기준과 원칙이 있어야한다. 쳬계적인 프로그램과 조직만의 철학을 바탕으로 어떠한 흔들림에도 흔들리지 않고 자신들만의 마이웨이(my way)를 고집함으로써 ‘흔들림 없이 중심 잡힌 상태’를 유지하는 것이 중요하다.

사례 : 감독의 공정성과 진실성
미 프로풋볼(NFL) 세인트루이스 램스의 딕 버메일 감독은 1997년부터 1998년까지 2년간 성적이 9승 23패로 최하위권에 머물렀던 팀을 1999년 우승으로 이끌었음. 그는 리더의 덕목중 하나로 진실성을 강조하면서 “조직에 해를 끼치는 사람이나 윤리적으로 문제가 있는 사람은 조직을 위해 과감하게 정리해야 한다. 그대신 남은 사람에게 진실하면 된다. 다만 그 과정에서 일 처리는 공명정대해야 한다. 누구라도 인정할 수 있는 공정한 기준과 원칙을 만들어 놓고 그대로 지키면 된다. 남은 사람들은 지도자를 믿게 된다.”라고 발언을 했다.

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