분야
hwp제2장 갈등이론
제3장 ADR
제4장 대인관계기술
제5장 INTEREST찾기
제6장 협상모형
제7장 협상전략
* 갈등(conflict)의 정의
1. 나와 차이가 있음을 인지 - 나와 상대방 간에 어떤 차이가 있음을 내가 인지하는 것.
2. 차이가 부정적으로 작용 - 상대방과 나와의 차이가 부정적으로 작용할 때 발생한다.
3. 부정적 감정도출 - 차이가 있음을 내가 감지했을 때 그것이 부정적으로 영향을 미치게 되고, 계속해서 부정적인 감정이 나타나는 것.
4. 경쟁적이고 통제적 행동유발 - 부정적임 감정이 도출됨으로써 상대방과 경쟁관계가 되고, 상대방을 통제하려는 행동을 유발하게 됨.
5. 차이=두 개 이상의 결과 상존 불가 - 차이는 두 개 이상의 결과가 상존 불가능할 때 나타난다.
* 갈등의 진행과정
갈등의 정도
stalemate(갈등일정수위유지)
de-escalation(갈등의 수위가 낮아짐) => 한 번 갈등이 생기고 마음에 앙금이
생기면 그것은 쉽게 없어지지 않으며
escalatoin(갈등증폭) 평생 가는 것이라고도 할 수 있다.
resolution(갈등해소) 시간
갈등의 증폭원인 갈등의 일정수위 유지 원인 갈등의 수위가 낮아지는 원인 ① 흑백 논리가 뚜렷해지고 이길 수 있다는
느낌을 받을 때
② 더욱 확실한 증거를 발견했을 때
③ 정보가 왜곡되어 유리한 것만 들어올 때
④ 자신에게 유리한 정보만 선택할 때
⑤ 너무 몰입하여 자기논리에 갇혔을 때 ① 더 이상 사용할 협상기술이나 카드가 없
을 때
② 사회나 주위의 지지를 받지 못할 때
③ 더 이상 자신의 논리를 증명할 수 없을
때
④ 더 싸울 의사가 없을 때 ① 상대가 계속 무반응을 보일 때
② 상대가 무조건 양보했을 때
③ 상대로부터 얻을 것이 더 없거나 상대가
너무 완강할 때, 본인이 스스로 무관심
해지거나 회피할 경우
④ 조정과정에 접어들었을 때
@ 처음 갈등상화의 인지여부는 그 사람의 자유이다.
그 사람의 인지적인 능력 or 어느것이 우선순위에 있느냐에 따라서 달라질 수 있다는 것이다.
- 오늘 본 자료가 없습니다.
- 교과논리및논술3 본인의 논리력에서 강점과 약점이 무엇인지 분석하고 약점을 보완하기 위한 본인만의 방법을 찾아보시오0
- 무역3 학년 무역보험론 해상보험계약에 대해 기술하시오 (15점) 고지의무와 담보에 대해 설명하시오 (15점)
- (무역보험론 3학년) 1. 해상보험계약에 대해 기술하시오 (15점) 2. 고지의무와 담보에 대해 설명하시오 (15점)
- 유아교육과 3 유아언어교육 1 유아의 언어발달에 영향을 미치는 요인 다섯 가지를 각각 설명하시오 2 우리나라 국가 수준 유아교육과정 언어영역 중 ‘읽기와 쓰기에 관심가지기’에 해당하는 내용이 무엇이 있는지 서술하고, 읽기 1가지, 쓰기 1가지씩 예시를 드시오 (유의점_ 보육과정과 누리과정 모두 포함 포함될 내용은 유아언어교육과 관련된
- 뉴미디어기술과사이버사회_미디어 결정론이란 무엇인지 설명하고 미디어 결정론의 입장에서 문자의 발명, 금속 활자의 발명, 텔레커뮤니케이션의 등장이 사회에 어떤 영향을 미쳤는지 가능한 상세하게 설명한 후 모바일커뮤니케이션의 시대에는 어떤 변화가 발생할 것으로 예상되는지에 대한 자신의 생각을 구체적인 사례를 들어서 서술하시오
- 2024년 1학기 글과생각 출석수업대체시험 핵심체크
- (2024학년도 1학기, 기말과제물, 사회변화와미디어트렌드, 공통) 알고리즘의 1) 개념을 심화해서 제시하고, 2) 긍정적인 영향과 부정적인 영향을 예를 들어서 설명한 후, 3) 미래를 전망해 보시오.
- 2024년 1학기 방송통신대 기말과제물 글로벌스타트업마케팅)교재 10~13장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을 1페이지 이상 추가하여 총 5페이지 이상 기술하시오.
- 2024년 1학기 글쓰기 출석수업대체시험 핵심체크
- 2024년 1학기 사회적역할의이해 출석수업대체시험 핵심체크
해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용,무단 전재·배포는 금지되어 있습니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견 시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.
