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인사 기록관리 레포트
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소개글
[산업조직심리학] 하나은행의 수행평가 프로세스 디자인에 대한 자료입니다.
목차
1. 의뢰
2. 직무 분석
3. TASK 분석
4. 문제점 파악
5. 문항 선별
6. 평가체제 완성
7. 수행평가
8. 타당도 검사
9. 수정 사항 & 권고 사항
본문내용
하나은행 인재개발본부 팀장 홍길동씨께서 보낸 메일
현재 본 은행에서 실시하고 있는 수행평가는 전 직원의 수행평가 프로세스로
업무가 다른 직원들 간의 직무수행을 공정하고 적절하게 평가할 수 없습니다.
고객들을 만나고 은행의 실질적인 일들을 담당하고 있는
출납 창구 사무원에 대한 적절하고 정확한 수행평가를 하고 싶습니다.
하나은행에서 수행평가 프로세스를 의뢰
직무 분석
K : 지식
수학
전자기기
서기
경제학
회계학
S : 기술
수학 적용 기술
말하기 기술
시간관리 기술
고객 도움 기술
A : 능력
구술이해, 표현
언어인지
정보배열
수리능력
TASK 분석
개인금융 업무
고객과 재테크 상담
위조 지폐 or 수표 감별
지로공과금 수납
새로운 금융상품 소개
고객의 계좌 생성
현금 예금 & 인출
인터넷 계좌 생성
고객에게 펀드 판매
예금 or 대출상품 설명
대출에 대한 서류작성 & 업무 수행
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