![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0001.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0002.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0003.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0004.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0005.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0006.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0007.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0008.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0009.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0010.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0011.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0012.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0013.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0014.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0015.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0016.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0017.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0018.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0019.gif)
![[조직행위론] 작업환경에서의 근로자의 감정에 따른 감성경영의 필요성에 관한 분석-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442452-0020.gif)
분야
pptx-감정노동의 원인과 실태
-감성경영(Emotional Management)
-감성경영의 등장 배경
-감성경영이 대두되는 이유
-감정노동 & 감성경영의 실제사례
-나아가야 할 방향과 자세
-결론 : 바람직한 관리자의 자세
-한 마디로 말하자면!!
웃다가 병든 사람들,
감정노동을 아십니까?
배우가 연기를 하듯,
근로자가 고객의 감정을 맞추려
자신의 감정을 억누르고 통제하는
일을 일상적으로 수행하는 것.
감정노동의 지속으로 인해 발생하는 스트레스의 핵심은
‘감정불일치’
‘한걸음 더 가까이, 인간적인 모습으로
고객과 직원에게 다가서자’
고객이나 직원의 감성에 그들이 좋아하는 자극이나 정보를 전달함으로써 기업 및 제품에 대한 호의적인 반응을 일으키는 경영방식.
