![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0001.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0002.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0003.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0004.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0005.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0006.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0007.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0008.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0009.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0010.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0011.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0012.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0013.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0014.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0015.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0016.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0017.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0018.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0019.gif)
![[고객행동론]준거집단과 구전커뮤니케이션이 구매의사결정에 미치는 영향-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/451/450154-0020.gif)
분야
pptx02 준거집단의 역할에
대한 이론적 고찰
03 구전 커뮤니케이션
04 연구 설계 및 가설 설정
05 실증 분석의 결과
06 결론
07 참고문헌
구매행동에 따른 준거집단의 영향력 비교분석
준거집단을 이용한 기업의 마케팅 전략 정립, 종합적 결론 도출
소비자의 제품지식이 온라인 구전정보의 방향성에 따른 구전 효과에 어 떠한 영향을 미치는지 살펴봄
소비자 및 마케팅 관리에 대한 시사점 도출
개념
여러 학자들에 의해서 준거집단에 대한 개념의 체계적 연구가 계속 됨
(최초)Bourne: 한 상품이나 상표를 준거집단의 구성원들이 얼마나 많이 이용하고 있느냐 하는 정도에 따라 그 집단의 상품 수용도에 있어서 상당한 차이가 있음을 발견
정의
․ 준거집단: 한 개인이 그 집단에 소속됨으로써 일체감을
얻고 행위의 기준을 배우며, 그 집단의 규범에 따라 판단
하고, 행동하게 하는 집단.
․ 마케팅 관점에서 Runyon은「개인이 속하기를 희망하고
사람들이 모방하고자 하는 신념, 태도, 가치, 행동을 갖고
있는 집단이다.」라고 정의
3)긍정적 영향 집단 :개인을 끌어들이는 매력을 가지고 개인의 가치, 태도, 행위에 긍정적인 영향을 미치는 집단
4)부정적 영향 집단 :개인이 그 집단에 소속된 것으로 인식되는 것을 원하지 않는 집단으로 개인은 이러한 집단의 가치, 태도, 행위를 배척하고 회피
♣Assel은 준거집단을 1차집단과 이차집단 또는 공식 집단과 비공식 집단으로 구분
- 장정주, 이현숙(2004) "온라인 준거집단에 대한 개념적 고찰", 경영논집 제 38권 4호
- 김현진(2003), "준거집단이 구매의사결정에 미치는 영향", 경상대학교 석사학위논문
- 오영석, 김사혁(2004), "온라인 커뮤니티를 이용한 브랜드 마케팅 전략", 정보통신정책 제 16 권 12호 통권 350호
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