분야
hwp2>모니터링제도
3>전문가 평가
4>고객평가제도
5>근무태도평가
6>기타
1.교육비전
2.교육목표
3.교육체계
기본교육
1>직급별 교육
2>경마교육
3>신규보직자교육
전문교육
1>경마전문교육
2>서비스전문교육
3>직능교육
4>기타
-영어는 공인어학시험(TOEFL/TOEIC/TEPS) 성적으로 대체
-국가보훈대상자 및 장애인(장애인복지법상)은 우대 조치함.
-그 외의 자세한 사항은 KRA 인력개발팀(02-509-1418)으로 문의요망
PA(공원도우미)
1>채용절차
2>지원자격
구분
지원자격
비고
연령
연령제한 없음
※ 미성년자 지원 불가
※ 재계약 제한연령
- 발매 : 57세
- 안내, 질서유지 : 40세
- 기타 : 60세
거주지
서울경마공원
(경기도과천소재)
학력
학력제한 없음
※ 고교 재학생 지원 불가
3>직무소개
-질서유지(男)
경마의 원활한 시행을 위해 주요시설 출입통제, 각종 질서문란 행위 예방 및 계도, 주차, 교통정리 등 경마공원 및 장외발매소 내 제반 질서유지 업무를 수행하는 PA이다. 친절한 서비스정신은 물론 정중한 태도와 화법을 사용하여 고객의 마음을 상하지 않도록 노력하는 자세도 요구됩니다.
-주차정리(男)
경마공원을 방문한 차량들이 질서 있고 안전하게 주차 할 수 있도록 안내합니다. 손님들이 처음 만나게 되는 PA인 만큼 밝고 활기찬 목소리가 필요하며, 동료 PA간의 협력도 중요합니다.
-안내(女)
경마공원을 찾으시는 고객들의 가이드 역할을 하는 PA입니다. 각종문의(경마지식, 행사정보) 안내는 물론이고, 분실물 보관, 미아 찾기, 고객의 불만사항 해결, 전화 응대, 외국인전용실 운영, 시상식 지원 등 다양한 고객서비스 업무를 담당합니다.
-마사회 홈페이지(http://www.kra.co.kr)
-중앙일보(http://www.joins.com)
-이투데이(http://www.e-today.co.kr)
-매일경제(http://www.mk.co.kr)
-‘마사회 직원 절반 외유성 해외출장’ 서울신문 2008.10.15일자 참조
-'못 말리는 공공기관 ‘도덕 불감증’' 경향신문 2008.10.15일지 참조
-네이버 블로그 ‘마사회가 좋아요’
-통계의 미학(통계는 세상을 움직이는 과학이다) 최제호 저/동아시아 출판
-최고의 브랜드에는 특별한 드라마가 있다 브랜드메이저 저/원 앤원 북스 출판
-인사관리(Biz MBA 05) 고수일 저/새로운 제안 출판
-원리를 알고 나면 경마가 재밌다 최만석 저/참 미디어 출판
-현대인적자원관리론 곽의영 저/ 청목출판사
-로또보다 좋은 경마 김문영 저/ 세상의아침
-경마 길라잡이 김문영 저/ 인화
-한국경마60년사 한국마사회
-(디지로그시대의) 인적 자원관리 박성수 저/ 博英社
