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보험컨설턴트 직무분석

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레포트 > 사회계열
2008.03.01
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소개글

보험컨설턴트 직무분석에 대한 자료입니다.

목 차

I. 서론
II. 자료수집 절차 및 분석
1. 자료수집
2. 자료분석
III. 통계분석 결과 및 해석
1. 진술문에 대한 평균과 표준편차
2. 사용빈도 분석결과
3. 중요도 분석결과
4. 예비도 분석결과
5. 사용빈도, 중요도, 예비도, 기타특성에 따른 기술, 지식, 능력
6. 기타문항 해석결과
7. 직무 기술서
8. 직무 명세서
IV. 선발이나 교육, 인사고과를 위한 제안
1. 선발
2. 교육
3. 인사고과
V. 앞으로의 직무분석을 위한 제안
VI. 요약
VII. 참고자료 및 문헌
Ⅷ. 부록(설문지)

본문내용

위의 분석 결과로부터 평균 4.00이상인 진술문은 ●로, 평균 3.00이상 4.00미만인 진술문은 ○로 표시하였다(표 3 참조). 결과를 보면 특정한 몇 문항에서 사용빈도와 중요도, 예비도가 동시에 높은 평균값을 보였는데 이는 그 문항의 내용이 이 이 직업에서 특히 많이 사용되고 중요하며 미리 갖추어야 하는 것임을 알 수 있다. 즉, 보험 이론 및 용어에 관한 지식, 계약서에 관한 지식, 상품설계 능력, 지속적인 고객 관리 능력, 고객과의 약속을 지킬 수 있는 시간 관리 능력이 가장 사용빈도가 높으며, 중요하며, 예비적으로 갖추어야 하는 것으로 나타났다.

표3. 보험 설계사의 지식・기술・능력 및 기타 인적 특성 정리

문항
사용빈도
중요도
예비도
지식(K)
1. 보험 이론 및 용어에 관한 지식
●
●
●
2. 계약서에 관한 지식
●
●
●
3. 손해 사정에 대한 지식

4. 보험설계사 업계 및 업무 체계에 대한 지식
○
●
○
5. 금융지식
○
○
●
6. 의학적 지식

7. 고객의 상해에 대한 보상에 관한 지식
○
○
○
기술(S)
8. 영업현장 분석 기술
○
○
○
9. 보험상품 홍보 기술
○
○
○
10. 고객민원 분석 기술
○
○
○
11. 컴퓨터(엑셀, 파워포인트)를 다룰 줄 아는 기술

12. 고객과의 커뮤니케이션(상담, 접대 등) 기술
○
○
○
13. 인턴 지도 기술
○
○
○
능력(A)
14. 사고 후 사후처리 능력
○
○
○
15. 보험정보 해석 능력
○
○
○
16. 상품설계 능력(고객의 필요와 재정에 맞는 보험상품)
●
●
●
17. 지속적인 고객 관리 능력
●
●
●
18. 고객과의 약속을 지킬 수 있는 시간 관리 능력
●
●
●
19. 대인 업무에 있어서의 인내력(자기통제능력)
●
○
○
기타
20. 과도한 업무 부담을 이겨낼 수 있는 강인한 체력
○
○
○
21. 타인에게 호감을 줄 수 있는 깔끔한 외모
○
○
○
22. 적극적인 성격
○
○
○

2. 사용빈도 분석결과

표 4에서 사용빈도의 평균값이 가장 높은 문항은 ‘지속적인 고객 관리 능력’과 ‘상품설계 능력(고객의 필요와 재정에 맞는 보험상품)’이었고, ‘의학적 지식’과 ‘손해사정에 대한 지식’, ‘컴퓨터(엑셀, 파워포인트)를 다룰 줄 아는 기술'은 3점 미만으로 낮게 나타났다. 보험 이론 및 용어에 관한 지식은 평균은 높게 나왔으나 표준편차가 1.03으로 약간 높게 나왔기 때문에 응답자들 간 의견이 다소 분산되어 있는 것으로 보여진다.

참고문헌

VII. 참고자료 및 문헌

참고논문 - 보험 설계사의 직무에 관한 실정적 분석/ 이병우
생명보험설계사의 선발 및 채용에 관한 연구/ 김기석
보험설계사들의 활동능력에 따른 업무성과와 고객관리 방법/ 신상헌

참고서적 - 보험설계사 만세/ Bert Palo[저] 배형순

참고사이트 - 보험설계사 트라이머니 http://trymoney.co.kr
보험설계사 보험인 http://www.boheomin.co.kr
보험설계사 인재채용 보험인 http://www.boheomin.co.kr

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