분야
hwp1. 목차
2. 직무분석의 개념
Ⅱ. 직무분석
1. 직무의 정의
2. 소아중환자실 간호사의 직무 흐름도
3. 직무기술서 (직업명세서)
4. PICU 의료장비 LIST
5. 세분화된 Task (Task attribution)
6. 작업명세서
7. PAQ의 예 (The Position Analysis Questionnaire)
직무분석 개념의 목차
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1. 직무분석의 개념
1.1 직무의 정의
1.2 직무분석의 정의
2. 직무분석의 목적과 용도
3. 직무분석의 실패원인과 성공요인
3.1 직무분석의 실패원인
3.2 직무분석의 성공요건
4. 직무분석의 단계
5. 직무분석의 방법
5.1 관찰법
5.2 면접법
5.3 설문지법
5.4 작업일지법
5.5 결정적 사건법
6. 직무기술서와 작업자 명세서
6.1 직무기술서
6.2 작업자 명세서
7. 직무분석 시 유의점
7.1 직무내용의 모호성
7.2 직무내용의 실용성
7.3 실무층의 협조
7.4 실패요인과 성공요인의 인식
8. 21세기의 직무분석
※ 참고문헌
1.1 직무의 정의
조직에서 일하는 사람들은 각자 맡은 직무를 가지고 있다. 일반적으로 직무는 개인이 수행하는 과제(task)들의 집합으로 정의된다. 개인이 수행하는 과제들은 개별 활동들의 집합으로서 직무에서 수행해야 할 목표를 달성하기 위한 가장 기본적인 작업단위들이다. 직무와 매우 유사한 개념인 직책(position)은 조직에 속한 종업원 각각이 수행하는 과제들의 집합으로 정의된다. 따라서 조직에는 종업원들의 수만큼 직책의 수가 존재할 수 있다. 그러나 종업원 각각이 매우 유사한 과제들을 수행하는 경우에는 조직 내의 많은 직책들이 서로 유사하게 된다. 이 경우에 유사한 직책들을 통합하여 직무(job)라고 부른다. 예를 들어, 조직 내의 10명의 종업원들이 맡고 있는 일이 서로 모두 다르다면 직책과 직무는 동일한 개념이 되어서 10개의 직책 또는 10개의 직무가 있다고 말할 수 있다. 하지만 10명의 종업원들이 하는 일이 매우 유사하다면(예, 은행의 창구직원), 10개의 직책이 존재하더라도 이러한 직책들을 1개의 직무로 볼 수 있다. 따라서 직무는 조직을 구성하는 가장 기본적인 단위로 간주될 수 있다. 이러한 직무들은 다시 유사한 직무들끼리 통합되어 직무군(job family)을 형성한다.
다음의 표는 직무와 관련된 이러한 네 가지 개념들간의 관계를 보여 주고 있다. 개념 체계에서 가장 하위 수준이 과제이다. 서류 타이핑, 회의일정 잡기, 지시 따르기 등의 과제를 하는 두 사람은 하는 일이 동일하기 때문에 각각 직책을 가지고 있어도 ‘비서’라는 하나의 직무로 통합될 수 있다. 또한 비서의 직무, 접수원의 직무, 부기원의 직무는 직무 내용에서의 전반적 유사성에 기초하여 서로 통합되어서 사무직군을 형성한다.
직무군 사무직군
직무 비서 접수원 부기원
직책 과제 A, B, C를 수행하는 사람 1 과제 D, E, F를 수행하는 사람 3 과제 G, H, I를 수행하는 사람 5
과제 A, B, C를 수행하는 사람 2 과제 D, E, F를 수행하는 사람 4 과제 G, H, I를 수행하는 사람 6
과제 A: 서류 타이핑 D: 전화 응대 G: 자료 입력
B: 회의일정 잡기 E: 손님 접대 H: 서류를 갱신
C: 지시를 따름 F; 명부 작성 I: 부기장부 정리
1.2 직무분석의 정의
조직에서 직무에 새로운 종업원들을 모집하고, 선발하고, 배치하고, 교육시키고, 수행평가를 통하여 적정임금을 지급하고, 유사한 직무들을 함께 묶어서 직무를 분류하기 위한 가장 기초적인 정보는 직무분석(job analysis)을 통해 얻어진다. 직무분석을 통하여 직무에서 어떤 활동들이 이루어지며, 직무수행에서 사용되는 도구나 장비가 무엇이고, 어떠한 환경에서 작업이 수행되고, 직무수행에 요구되는 인간적 능력들이 어떤 것인지를 알 수 있다. 즉, 어떤 일을 어떤 목적으로 어떤 방법에 의해 어떤 장소에서 수행하는지를 알아내고, 직무를 수행하는 데 요구되는 지식, 능력, 기술, 경험, 책임 등이 무엇인지를 과학적이고 합리적으로 알아내는 것이 직무분석이다.
2. 현대 인사관리, 김창의 저, 1998, 도서출판 두남
3. 인적자원 관리론, 김석회 저, 1996, 무역경영사
4. 인사관리론, 김식현 저, 2000, 무역경영사
5. http://daisy.kwangwoon.ac.kr/~tyyoo/lecture/job_anal_fr.htm
6. http://ksedld.taegu.ac.kr/journal/jour14/jour14-2/jour14-2-11.htm
7. http://safety.or.kr/info/nondata/sf200112.htm
