분야
doc1. 서론
2. 클라우드 컴퓨팅의 등장 배경
3. 정의와 주요 특성 및 분류
4. 주요 서비스 제공업체
- IaaS : Amazon Web Services
- PaaS : Salesforce.com
- SaaS : Google apps
5. 제공하는 이점
6. 예상되는 영향
- 컴퓨팅의 민주화 가능성 제공
- 사업 기회의 증가
- 인력 감축 문제
- 소수로 집중되는 정보와 부
- 보안, 안정성 문제
7. 끝맺음
세일즈포스닷컴은 CRM(Customer relationship management :고객 관계 관리) 분야의 서비스를 제공하는 기업이다. 기업의 미션은 “Cloud Computing Driver, Catalyst & Evangelist”이다. 곧 자신들이 클라우드 컴퓨팅의 전도사이고 앞으로도 계속 그쪽으로 사업 방향을 이끌어 나가겠다는 의지를 보여준다.
기업과 고객이 관련된 모든 비즈니스와 행동을 뜻하는 CRM 분야에서는 특히 기업에 맞는 어플리케이션이나 데이터 관리 등이 매우 중요하다. 빠르게 변하는 사회와 고객의 성향 등을 파악하여 수익으로 연결시켜야 하기 때문이다. 보험회사 알리안츠나 스타벅스 등의 기업들도 세일즈포스닷컴의 클라우드 컴퓨팅 서비스를 이용하여 고객 관계 관리를 하고 있다.
아무래도 기성복이 맞춤 양복을 따라갈 수 없듯이 세일즈포스닷컴이 각 기업에 맞는 모든 CRM 어플리케이션을 만들고 세분화하여 공급할 수는 없을 것이다. 그래서 나타난 서비스가 Force.com이라는 PaaS 개념의 서비스이다. 개발자들 스스로가 세분화된 기업 사정에 맞게 어플리케이션을 개발할 수 있도록 플랫폼을 제공한다. 이렇게 직접 만든 어플리케이션을 기업에서 사용하거나 혹은 Appexchange라는 온라인 마켓플레이스에서 사고 파는 것이 가능하다. 아이폰 유저들이 개발자들과 만날 수 있는 장터인 앱스토어 덕에 아이폰이 갈수록 시장 점유율을 높이는 것과 같이 이런 Appexchange의 기능은 PaaS 제품의 사용을 더욱 활성화시키는 역할을 한다.
최대 100명까지의 사용자가 이용할 수 있는 무료 버전과 매달 사용자당 50~75달러를 내야 하는 Enterprise, Unlimited 버전의 Force.com 서비스를 제공한다. 초기 플랫폼 구축에 드는 비용을 최소화해야 하는 신생 기업들에게 매우 유리한 조건이다.
2007년 5월부터 세일즈포스닷컴은 구글과 제휴하여 잠재적 경쟁자인 MS와 경쟁하고 있다. 두 회사의 주력 제품인 세일즈포스닷컴의 On-demand CRM 어플리케이션과 구글의 애드워즈가 결합된 형식의 Salesforce Group Edition이 그 예이다. 구글은 제품 관련 정보를 검색하는 사용자들을 가지고 있고 이들은 곧 그 제품의 잠재적 수요자이다. 세일즈포스닷컴은 이런 잠재고객들을 발굴하는 CRM 소프트웨어를 제공하고 있어서 서로 관련성이 높은 고객들을 확보한다. 이들 고객을 하나로 묶을 경우 큰 시너지 효과가 예상된다.
한편, 창업주 마크 베니오프는 최근 클라우드2의 개념을 이야기하면서
-Cloud Computing: How Will It Affect Corporate IT? / Brian Moran/ SQL Server Magazine
-Cloud Computing Concerns / Jonathan Strickland / Howstuffworks
-IBM, 핵심 기술 보고서, 자율 컴퓨팅2 : IT 서비스에 관한 의의
(http://www-07.ibm.com/services/kr/strategy/e_tek/autonomic_two.html)
-http://aws.amazon.com 아마존 웹페이지
-http://aws.typepad.com/aws/2008/05/lots-of-bits.html 아마존 웹 서비스 블로그
-www.salesforce.com 세일즈포스닷컴 웹페이지
-[가트너심포지엄2010] 마크 베니오프 세일즈포스닷컴 CEO 기조연설
- http://www.google.com/apps/intl/ko/business/index.html 구글 기업용 어플리케이션
-http://www.computerweekly.com/galleries/241360-4/Cost-of-of-ownership-in-the-cloud.htm
-빅스위치 / 니콜라스 카 / 동아시아출판사
-Opportunities for European Cloud Computing beyond 2010 / Sebastian Müller, European Policy Manager , Google Inc.
-Trend Web2.0 2010년 10월호 / Special Issue : 클라우드 컴퓨팅과 네트워크 스토리지
-Unveiling the Digital Divide / G. Sciadas / Science, Innovation and Electronic Information Division in Canada, 2002
-클라우드의 충격 / 시로타 마코토 / 제이펍
-Gartner Research / Key Issues for Cloud Computing 2009 / David Mitchell Smith 외
-Gartner Research / Rights and Responsibilities for Consumers of Cloud Computing Services / Dean Del Vecchio 외
- Top 5 Cloud Computing Prediction for 2010 / David Linthcum / Infoworld 2009-12-08
- What Cloud Computing really means / Eric Knorr / Inforworld 2008-04-07
-Gartner : Cloud computing, analystics top 2010 strategic tech list / Larry Dignan / ZDnet 2009-08-20
-Eight ways that cloud computing will change business / Dion Hinchcliff / 2009-06-05
-Morgan Stanley Internet Trends / CM Summit-New York City / 2010-06-07
-클라우드 컴퓨팅 활성화 전략 / 한국 정보화 진흥원
- 모바일앱을 위한 클라우드 활용과 모바일 클라우드전망 / 한재선
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