[소비자행동론] 수단적 조건화와 마케팅

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레포트 > 경제경영계열
2011.03.14
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소개글

[소비자행동론] 수단적 조건화와 마케팅에 대한 자료입니다.

목 차

Ⅰ. 수단적 조건화

Ⅱ. 수단적 조건화의 마케팅 사례 및 평가

Ⅲ. 수단적 조건화의 마케팅 시사점

본문내용

학습과정

R ---> S --->r±
Skinner는 스키너 상자(skinner box)라고 불리는 첫 번째 실험장치의 벽은 널빤지로 되어 있으며, 이 벽에는 단추와 이동문이 달려 있다. 만일 비둘기가 이 벽의 단추를 쪼면 이동문이 열리면서 음식이 떨어지도록 고안되어 있다. 비둘기가 단추를 쪼는 반응(R)은 처음에는 우연히 발생하지만, 반응의 결과로써 음식(S)을 받게 되면 마침내 비둘기는 단추쪼기와 음식을 연합하도록 조건화된다. 두 번째 상자는 전류가 통하며 비둘기가 단추를 쪼면 전류가 멈추도록 도안되어 있다. 이 때 전류는 혐오자극인데, 비둘기는 이 혐오자극을 피하기 위해 단추를 쪼는 행동을 증가시킨다. 비둘기의 학습과정은 다음과 같이 표현될 수 있다.

이 때 R은 반응, S는 자극, r+는 긍정적 강화, 그리고 r-는 부정적 강화를 나타낸다. 강화에 대해서는 도구적 조건화의 주요원리 부분에서 다시 자세히 다루겠다. 첫 번째 상자에서 비둘기가 음식이라는 자극을 얻기 위해 단추를 쪼는 반응을 증가시킬 때 그 자극을 긍정적 강화물이라 하며, 긍정적 강화물로 인해 반응이 증가하는 현상을 긍정적 강화라 한다. 두 번째 상자에서도 마찬가지로 비둘기는 전류라는 혐오스러운 자극을 피하기 위해 단추를 쪼는 반응을 증가시키는데, 이때의 자극은 부정적 강화물이라 하며, 부정적 강화물로 인해 반응이 증가하는 현상을 부적 강화라 한다. 이와 같이 어떤 자극을 얻거나 피하기 위해 행동

참고문헌

여광응 지음/ 교육심리학의 이해/ 한국학술정보
황용철 저 / 소비자 행동론/ 제주대학출판부 / 1998
최병종 저 / 신광고론 / 1995
타나카히로시 외/ 신광고심리 / LGAD
이규헌 저 / 소비자 행동론 / 경문사 / 2003
편집부 / 소비자 행동론 / 은하출판사
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