[국어학] 서비스업에서 보이는 과잉존대현상

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레포트 > 인문계열
2011.03.15
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소개글

[국어학] 서비스업에서 보이는 과잉존대현상에 대한 자료입니다.

-목차-

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 과잉존대현상의 예
2. 과잉존대현상에 대한 인식
3. 과잉존대현상에 대한 원인
4. 정확한 문법적 규범

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅱ.본론
1. 과잉존대현상의 예
KBS ‘바른 말 고운 말’ (2010.10.08 방송)
여기요, 이거 얼마예요?
그 상품은 53만원이십니다.

이거요, 100사이즈 있어요?
손님, 100사이즈는 품절되셨습니다.

여기 자리 있어요?
죄송합니다. 지금 자리가 없으십니다.

서비스업종에서는 무정물을 존칭하는 과잉존대현상이 많이 일어나고 있다. 위의 예에서 서비스업 직원은 '그 상품' '100사이즈' '자리'를 높이는 잘못된 존대를 하고 있다. 그러나 이것이 잘못된 것인지 혹은 잘못된 것인지 알면서도 이러한 표현을 사용하고 있다. 다음은 실제로 고객상담센터와 인터넷 쇼핑몰에서 사용되는 과잉존대현상의 예이다.

참고문헌

Ⅳ. 참고문헌
KBS ‘바른 말 고운 말’ (2010.10.08 방송)
남기심·고영근, 『표준국어문법론』, 탑출판사, 1993
이정복, 『국어 경어법 사용의 전략적 특성』, 태학사, 2003
이정복, 『국어 경어법과 사회언어학』, 月印, 2002

#과잉존대현상 #국어학 #과잉 #존대 #현상

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