소개글
[경상대/이러닝] 서비스마케팅 1,2차 과제물(레포트)에 대한 자료입니다.
목차
1. 서비스 경제의 성장이유에 대해 설명하시오.
2. 서비스 Paradox의 개념과 원인에 대해 설명하시오.
3. Morris & Johnston의 서비스 분류 기준에 대해 설명하시오.
4. 서비스 연구모형을 열거하고, Market-focused Management Model과 Servuction Model에 대해 설명하시오.
5. Sustainable Competitive Advantage & Blocking strategy에 대해 설명하시오.
6. 서비스 가격의 중요성과 특성에 대해 설명하시오.
7. 서비스 가격의 결정방법에 대해 설명하시오.
8. 가격과 가치의 관계에 대하여 설명하시오.
9. 서비스촉진 믹스개념과 그 구성요소 및 촉진의 특성에 대하여 설명하시오.
10. Internet 과 Marketing Communication에 대하여 설명하시오.
본문내용
1. 서비스 경제의 성장이유에 대해 설명하시오.
현재 우리는 서비스 경제(Service economy)에 살고 있다. 그리고 서비스 산업의 비중은 지속적으로 증가하고 있다. 서비스 경제의 성장이유는 아래와 같다.
첫 번째, 소비자 욕구의 다양화이다.
하고 싶은 말
[경상대/이러닝] 서비스마케팅 1,2차 과제물(레포트)입니다.
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