![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0001.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0002.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0003.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0004.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0005.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0006.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0007.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0008.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0009.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0010.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0011.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0012.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0013.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0014.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0015.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0016.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0017.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0018.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0019.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnore Hospital)-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/521/520664-0020.gif)
분야
pptxDelnore 목표
크레이그 리버모어(Craig Livermore )
Livermore 의 병원개혁 3요소
탑다운(Top-down)
적합한 코치
적합한 모형/시스템
제1원칙 : 우수성에 전념하라
제2원칙 : 서비스를 중심으로 한 문화를 구축하라
제3원칙 : 책임을 지게 하라
제4원칙 : 리더를 만들고 개발하라
제5원칙: 사례(삼성)
제6원칙: 종업원 만족에 초점을 맞추라
제 7원칙 : 중요한 일의 측정
제 8원칙 : 모든 계층과의 의사소통
제 9원칙 : 행동과 목적 및 가치의 정렬
관리자들로부터 얻는 개인적인 감사
관리자들로부터 얻은 서면 감사
공개적인 칭찬
성과에 따른 승진
최고 중의 최고(BoB)프로그램
고객에게 뛰어난 서비스를 제공하는 종업원들을 인정하기 위해 의사가 기입할 수 있는 보상 인증서를 주고 그 인증서를 상품과 교환할 수 있게 만듬.
이달의 우수상(Monthly Excellence Awards)
고객서비스에서 기대 이상의 성과를 이룬 종업원에서 월례 축하행사에서 특별한 상을 수여
올해의 우수상(Annual Excellence Awards)
1년에 한번 열리며 최고 수준 인정과 함께 최소 1,000달러의 현금을 수여
