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![[서비스경영] 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/534/533548-0005.gif)
![[서비스경영] 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/534/533548-0006.gif)
![[서비스경영] 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/534/533548-0007.gif)
![[서비스경영] 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/534/533548-0008.gif)
![[서비스경영] 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/534/533548-0009.gif)
![[서비스경영] 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/534/533548-0010.gif)
![[서비스경영] 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/534/533548-0011.gif)
![[서비스경영] 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/534/533548-0012.gif)
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![[서비스경영] 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/534/533548-0014.gif)
![[서비스경영] 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/534/533548-0015.gif)
![[서비스경영] 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/534/533548-0016.gif)
![[서비스경영] 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/534/533548-0017.gif)
![[서비스경영] 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/534/533548-0018.gif)
![[서비스경영] 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/534/533548-0019.gif)
![[서비스경영] 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/534/533548-0020.gif)
분야
pptx기업선정 동기
기업소개
한진 택배 서비스 소개
택배 산업 현황
2 본론
서비스 문제점 분석
서비스 문제점 확인
3 결론
문제점 해결방안 도출
해결방안들에 대한 평가
결론
인적 서비스에 관련 불만
계열사인 대한항공의 고급 서비스
이미지에 타격 가능성
1인적 서비스의 질적 향상 방안
2분실/파손 제품에 대한 예방 방안
3기타 서비스 만족도 향상을 위한 방안
선적/하차 지점마다 제품의 이상유무를 확인
물품의 선적/하차 시 분류를 기호화
프로세스를 세분화
- 파손 시 어느 지점의 누구의 책임인지를 명확히 함
