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소개글
[서비스 마케팅] 대형소매점의 불만처리 서비스에 대하여 고객이 지각하는 중요한 요소와 만족도 분석(영문)에 대한 자료입니다.
목차
1.INTRO.
2.METHOD& SAMPLE
3.ANALYSIS
4.CONCLUSION
본문내용
Sample character is categorized as sex, age, the average number of monthly visit of large retail store, expense per shopping, academic ability, and annual income
Strategy
Do it right the first time!
Encourage and Track complaints
Act Quickly
Provide adequate explanations
Treat customers fairly
Cultivate relationships with customers
![[서비스 마케팅] 대형소매점의 불만처리 서비스에 대하여 고객이 지각하는 중요한 요소와 만족도 분석(영문)-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/554/553261-0001.gif)
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