티켓몬스터(티몬) BSC모델을 통한 진단사례

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레포트 > 경제경영계열
2012.06.16
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소개글

티켓몬스터(티몬) BSC모델을 통한 진단사례에 대한 자료입니다.

사례 개요
BSC모델 개요
BSC모델 진단 4단계
BSC 성과지표 도출
성과 측정
성과 비교 및 진단
진단 결과 시각화
참고사이트 & 질의 응답

본문내용

사례개요

진단 대상
- 해당 업체 : 티켓몬스터
- 업종 : 전자상거래업종 , 소셜커머스

진단 목적
- BSC 모델에 의하여 구체적 사업성과 평가지표를 도출
- 현재 사업성과 및 경쟁력을 종합적으로 평가
- 평가 결과를 토대로 내부 역량의 강약점을 진단

중략

1단계 – 성과지표 도출
재무관점
매출
당기순손실
부채비율

고객관점
고객만족도
서비스 재구매율
월간 구매 수

내부 프로세스 관점
A/S의 신속성
환불처리시간
배송방식

참고문헌

http://www.ticketmonster.co.kr/
http://www.coupang.com/
http://www.daoneday.com/partner_stat.html
http://www.banprice.co.kr/
http://dart.fss.or.kr/
http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2012/05/10/2012051000996.html
http://www.eto.co.kr/news/outview.asp?Code=20111219154937960&ts=124552
http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20110531120847&type=det

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