분야
pptx2.문제
3.선행 연구
4.상황 위기 커뮤니케이션 이론
5.귀인 이론
6.위기 이력
7.가설
8.개념화
9.표집
10.실험 설계
11.조작화
12.처치 적합성 검증
13.결론 및 함의
14.비평
제목 : 수용자의 관점에서 본 위기 커뮤니케이션 전략
저자 : 윤영민(Youngmin Yoon)
발행기관 : 한국언론학회
간행물 명 : 한국언론학보
호수 : 제51권 5호
발행연월 : 2007.10
페이지 : 424-442
문제
그간의 위기 커뮤니케이션 연구들에서는 대체로 조직과 그 조직의 위기 관리자들이
위기 발생 시 무엇을 하고 있는지 혹은 무엇을 해야 하는 지와 같이
조직에만 초점이 맞춰져 있다.
↓
그렇다면 과연
공중은 조직의 전략을 어떻게 수용할 것인가?
선행연구
Situational Crisis Communication Theory
상황 위기 커뮤니케이션 이론
Attribution Theory
귀인 이론
Crisis History
위기 이력
상황위기 커뮤니케이션 이론
위기 상황에서 조직의 책임 정도에 따라 위기의 종류와 특성을 유형화하고
그 위기 유형에 따라 적합한 대응 전략을 구사해야 한다는 이론
(Coombs & Holladay, 2002, 2004)
사고 유형의 위기 전략들 중 공중은 어떤 전략을 더 수용할 것인가?
귀인이론
어떤 사건이 발생했을 때 사람들은 그 사건의 원인을 개인적으로 추론한다
(Fincham & Jaspars, 1980)
공중이 위기 책임을 조직 내부에 귀인할수록
그 조직에 대해 부정적 이미지와 태도를 형성 한다
위기이력
같은 종류의 사건이 반복 될 때, 그 사건은 고정감을 띤다 (McAuley 외, 1992)
고정감이 클수록 조직의 책임이 더 큰 것으로 인식할 것 (Griffin, 1994)
귀인과 위기이력이 공중의 전략 수용에 영향을 미칠 것인가?
개념화
독립 변인 : 선행 연구 이론에 근거함
대응 전략
-위기 상황에서 조직이 공중에게 취하는 행동
귀인의 위치
-위기 책임 소재
위기 이력
- 같은 위기가 반복되는지 여부
종속 변인 : 연구자의 임의적인 명목적 정의
전략의 수용 정도
- 대응 방식을 받아들일 수 있는지, 그 방식이 진실성이 있는지, 또 적절한지, 조직은 피해자들을 위해 노력을 하고 있다고 여기는지 등 총 4개의 항목으로 개념화 할 수 있음
- 오늘 본 자료가 없습니다.
- 자신의 대인관계를 돌아보면서 내가 대인관계를 맺는 과정에서 가장 중요하게 영향을 받는다고 생각되는 요소나 요인들은 무엇이라고 생각되며 그러한 요소들이 대인관계심리학의 이론으로 분석하면 어떤 의미와 작용을 하는지
- 대인관계의 개념
- 무진육조소 요약
- 반두라의 사회학습이론에 대한 특징과 주요개념을 설명하고, 영유아발달에 도움을 주는 요인을 사회학습이론에 입각하여 가정 유아교육기관 지역사회 차원에서 제시하시오
- 클라이언트 및 지역사회의 사회적 관심을 높일 수 있는지 사회적 관심을 높이기 위한 개입전략이나 프로그램을 구상하여 그 내용을 서술하시오
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