[마케팅] 스타벅스 환경분석 및 마케팅분석

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레포트 > 경제경영계열
2004.07.20
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소개글

[마케팅] 스타벅스 환경분석 및 마케팅분석에 대한 자료입니다.

◎ 환경분석
1. Company
2. Competitor
3. Customer
4. SWOT 분석
5. 기술/환경분석
◎ STP
1. Segmentation
2. Positioning
◎ Marketing Mix
1. product
2. Price
3. Place
4. Promotion
5. People
◎ 스타벅스의 오감마케팅

본문내용

◎ 스타벅스의 사명과 mission statement
사명 : 스타벅스의 사명은 고객에게 최상의 커피를 제공하는 것이다.

미션 : 고객에게 최고의 coffee experience를 제공하는 것이다. coffee experience는 최고 품질의 커피 뿐만 아니라, 커피와 더불어 얻을 수 있는 여러 가지를 다 포괄하는 개념이다

◎ 환경분석
1. Company
스타벅스는 1971년 시애틀에서 탄생했으며 현재 CEO인 하워드슐츠(Howard Schultz)회장이 1987년 스타 벅스를 설립, 오늘날 전세계 조직과 마케팅에 참여하기 시작해 현재 미국, 캐나다, 일본, 필리핀, 싱가포르, 태국, 영국, 대만, 중국, 뉴질랜드, 쿠웨이트와 전 세계 공항, 서점, 캠퍼스, 병원 등에 라이센스 전문점 및 30 여개국 총 6,000 여개의 점포를 운영하고 있다. 스타벅스는 세계적으로 최고의 아라비카산 원두만을 구입해 최고의 맛과 향을 자랑한다. 현재 스타벅스에서는 전미에 걸쳐 8만 여명의 사람이 일하고 있으며 파트 타임 근무자를 포함한 직원들에게 ‘Beans Stock’이라는 스톡옵션을 비롯한 양질의 복지제도를 실시하고 있다. 특히 시간제 근로자를 포함한 모든 직원들에 대한 복지와 존중, 기업윤리로 스타벅스는 1998년에는 포춘지에 의해 100대 ‘최고의 직장’의 하나로 꼽혔으며 클린턴 대통령 또한 슐츠 회장을 초청하여 스타벅스를 윤리경영의 모델로 칭찬한 바 있다. 스타벅스는 나스닥에 SUBX로 상장되어 있으며 단 시간 안에 가장 빠른 주가성장을 보인 기업으로 널리 알려져 있다.
2. Competitor
구분
스타벅스
커피빈
파스쿠치
맛
중
상
하
매장의 분위기
중
하
상
인지도
상
하
중
점유율
상
하
중

Potential competitor
기존의 지역 기반 소규모 커피 전문점, 고급 레스토랑, P&G , NESTLE 등과 같은 대규모 유통망(슈퍼마켓에 공급)을 보유하고 있는 업체, 그리고 기존의 캔커피 시장이나 기존 커피숍의 대채제 위협이 존재한다.
3. Customer

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