분야
hwpⅡ. 기업 소개
1. 기업 개요 2. 경영 이념
3. 연 혁 4. 조 직 도
5. 재무 현황
Ⅲ. 상황분석
Ⅳ. SWOT 분석
Ⅴ. 경영전략
1. 전략의 선택
2. 전략의 실행
3. 전략의 성과
Ⅵ. 향후과제 및 전략
1983년에 압구정점을 개업한 이래 비슷비슷한 현대 백화점의 기업이념은 가 치 창조이다. 백화점업계에서 자신만이 독특한 색깔을 창출하며 많은 고정 고 객을 갖고 있던 현대백화점은 1999년부터는 경쟁자인 롯데백화점과 신세계백 화점과 다른 길을 걷기 시작했다. 바로 선택과 집중이라는 전략에 의해 당시 유행처럼 번지던 할인점 사업이 검토가능성을 배제하고 백화점의 차별화전략 으로 고급화에만 힘썼던 것이다.
현대백화점의 차별화 전략 중 독보적인 발전을 보인 것이 바로 자체개발한 CRM(고객관계관리)시스템의 구축이었다. 고객의 구매 정보를 활용하는 스템 으로 고객을 우선으로 하는 현대백화점의 전략을 알아보고자 한다.
현대백화점의 가치목표도 새로운 가치창출로서 브레인 스토밍의 합의에
의한 가치창출과 일맥상통하다. 그리고 현대백화점의조직구조도 사업부 방식으로 겉으로 보기엔 수직적인 구조인 것처럼 보이지만 소유와
경영이 분리된형태이다. 거기에 더 글로벌 조직형태의 분산형조직형태를
취하고 있다. 관리 분야 면에서 보면 사업부업부체제에 대한 간섭없는
업무지원 방식이다.
