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![[마케팅] 감성마케팅에 대해서-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/74/73635-0002.gif)
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![[마케팅] 감성마케팅에 대해서-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/74/73635-0019.gif)
분야
hwp⑴ 소비자 행동 모델
⑵ 소비자 정보처리 모델
⑶ 소비자 기억구조 모델
Ⅱ. 감성 마케팅
⑴ 감성 마케팅의 정의
⑵ 감성 마케팅이란?
Ⅲ. value star (감성 마케팅의 현대적 이론 도입)
⑴ 이성적 측면
⑵ 감성적 측면
Ⅳ. value star의 고찰
⑴ 브랜드 자산
⑵ 경험
⑶ 에너지
⑷ 제품
⑸ 가격
Ⅴ. 고객과의 지속적 관계 구축
⑴ 고객에 대한 이해
⑵ 고객 라이프사이클
⑶ 장기적 관계의 전제조건
Ⅵ 감성 마케팅과 커뮤니케이션
⑴ 커뮤니케이션 전략
⑵ 커뮤니케이션 수단의 선택
Ⅶ 맺음말
⑴ 소비자 행동 모델
기업은 자사제품에 대한 소비자의 선택, 구매를 증가시키기 위해 경쟁제품보단 우월한 특성을 지닌 상품을 개발하고 소비자가 수용할 수 있는 수준에 맞는 마케팅 노력을 투입하고 있다. 간략히 마케팅의 골격은 다음과 같다고 할 수 있다.
① 하나의 제품시장을 세분화하여 표적시장을 선정
② 각 시장에서 경쟁우위를 달성할 수 있는 제품포지션을 확보
③ 통제 가능한 마케팅믹스 계획을 수립하는 것
위의 3가지가 마케팅 활동의 골격이 되는 것이며 기업의 마케팅 전략에 의해 소비자들의 행동에 영향을 미치게 되며, 소비자의 구매행동에 의해 영향을 받게 되는 것이다.
소비자 즉 한정된 시장에서 소비자 행동은 인간이 행하는 수많은 행위들 중 한 형태이지만, 인간은 심리적, 사회적, 문화 인류적, 경제적인 존재인 것이며 행동과학으로써 소비자의 행동에 대한 이해가 절대적으로 필요하기 때문에 소비자의 행동 양식에 대한 이해가 필요한 것이다. 소비자의 행동을 도식화하면 다음과 같다.
