분야
ppt( Reputation Management )
명성이란
- 버슨 마스텔러 社 의 CKO : ‘레슬리 갠 로스’의 정의
선의
존귀성
이미지
명성관리의 필요성
- 주요 공중들로부터 신뢰를 결정짓는 직접적 요인
- 소비자의 제품에 대한 호감, 구매 의도를 예측하는 지수
- 기업의 전반적인 가치를 평가하는 기준
- 기업의 상대적 경쟁 우위점을 찾는데 전략적 역할
- 기업이해관계자들과의 상호작용
효과적인 명성 관리
1. 경영 이념에 충실하라.
2. 명성의 구성 요인을 고려하라.
3. 명성 담당 임원을 임명하라
4. 행동으로 보여라
5. 정보를 나눠라
