비폭력대화 NVC로 평화로운 학교문화 만들기
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hwp어린 시절부터 마셜은 두 가지 근본적인 질문에 대한 답을 찾고자 했다. 첫째, 우리 인간이 기꺼이 서로를 돌보며 돕는 일을 즐긴다면, 심지어 사랑하는 사람들과의 관계에서조차 사람들은 왜 폭력을 행사하고 고통을 만들어내는가? 둘째, 그런 반면 어떤 사람들은 어떻게 해서 어렵고 폭력적인 상황에서도 연민을 유지할 수 있을까?
이 두 가지 질문에 대한 답을 찾아 가면서, 마셜은 비폭력대화를 발전시켰다. 이것은 생각하고, 말하고 힘을 사용하는 대안적인 방식으로 세계 대부분의 사람들이 배워왔던 의사소통이나 상호 작용의 방법과는 근본적으로 다른 것이다. 마셜과 그의 동료들은 지난 35년 간 아프리카, 중동, 동유럽, 아일랜드, 서동 아시아, 남아메리카 등, 갈등과 폭력이 있는 세계 여러 곳에서 NVC를 적용하고 가르쳐왔다.
NVC는 학교, 회사, 감옥, 병원 그리고 정부 기관을 포함한 모든 인간 활동 영역에서 불화를 해소하고, 관계를 개선하고, 성과를 향상시키는데 활용되고 있다. NVC는 또한 경찰, 갱단원, 군인, 활동가, 부모, 어린이, 청소년 그리고 커플들 사이에서도 많이 쓰이고 있다.
CNVC(The Center for Nonviolent Communication)는 미국 뉴멕시코주에 있는 국제적인 조직이다. CNVC는 NVC(비폭력대화)를 배우고 나누는 것을 지원하면서 사람들이 개인적, 조직적, 그리고 정치적 상황에서 평화롭고 효과적으로 갈등을 해결하도록 돕고 있다. CNVC는 NVC 프로세스의 정통성을 지키면서 동시에 훈련, 갈등 해결, 컨설팅 서비스를 포함한 관련 정보와 자원을 연결하는 역할을 하고 있다. CNVC의 미션은 개인적 관계와 사회적 구조(비즈니스/경제 조직, 교육 분야, 사법부, 의료 분야 그리고 평화 운동 등) 영역에서 서로 가슴에서 나와 "삶을 풍요롭게"하는 인간관계를 지속 하는데 기여하는 것이다. 세계 65개 나라에서 NVC를 배우고 있으며, 전세계 수백만 사람들의 삶에 깊은 영향을 미치고 있다.
1. NVC란?
NVC는 Nonviolent communication의 약자로 비폭력대화로 번역된다. 때로는 연민의 대화 (Compassionate Communication)로 부르기도 한다. 여기서 말하는 비폭력은 간디가 사용한 것과 같은 뜻으로 쓴다. 곧, 우리 마음 안에서 폭력이 가라앉고 자연스러운 본성인 연민으로 돌아간 상태를 가리켜 말하는 것이다. 우리가 전혀 폭력적이지 않다고 생각하면서 말할 때도 종종 본의 아니게 자기 자신이나 다른 사람에게 상처를 입히고 마음을 아프게 한다. NVC는 우리가 날 때부터 지닌 연민이 우러나는 방식으로 다른 사람들과 유대관계를 맺고, 우리 자신을 더 깊이 이해하는데 도움이 되는 구체적인 대화방법 (말하기와 듣기)이다. NVC는 견디기 어려운 상황에서도 인간성을 유지할 수 있는 능력을 키워주는 대화(커뮤니케이션) 방법이다.
NVC는 마셜 로젠버그 박사에 의해 고안되었다. 그는 조용할 날이 없고 반 유대적인 미국의 디트로이트 지역에서 유대인으로 자라면서 충돌의 해결에 대해 예리한 관심과 그가 접했던 폭력에 대한 평화로운 대안을 제공하는 새로운 형태의 대화를 개발했다. NVC는 즐거운 마음으로 서로 주고받는 것을 기뻐하는 게 우리의 본성이라는 믿음에 기반하고 있다. 로젠버그 박사는 인간이 자신의 본성인 연민으로부터 멀어져, 서로 폭력적이고 공격적으로 행동하게 되는 까닭은 무엇일까? 그리고 이와 달리 어떤 사람들은 견디기 어려운 고통 가운데서도 어떻게 연민하는 마음을 유지할 수 있는가? 라는 의문에 천착한 결과, 다른 사람들과 자연스레 연민이 우러나는 유대관계를 맺는 데 도움이 되는, 구체적인 대화방법 (말하기와 듣기)을 개발하게 되었다.
NVC는 우리가 우리 자신을 표현하고, 다른 사람의 말을 듣는 방법을 재구성하도록 이끌어준다. NVC를 익히면 습관적이고 즉각적인 반응을 보이는 대신 자신이 무엇을 관찰하고 느끼고 원하는가를 의식하면서 이를 바탕으로 정직하고 명확하게 자신을 표현할 수 있게 된다. 뿐만 아니라 다른 사람의 이야기 역시 경청하면서 정중하고도 솔직한 관심을 보이게 된다. 그 형식은 간단하다. 하지만 아주 효과적인 변화를 불러일으키는 힘이 있다.
NVC로 우리는 외부의 비판이나 평가를 들었을 때 습관적으로 보이는 반응, 곧 변명하며 물러나거나 반격하는 행동 양식을 탈피할 수 있다. 우리 자신이나 상대방을 떠나서 우리의 의도와 인간관계를 여러 측면에서 비추어 보게 되어, 저항하거나 방어하는 태도, 또는 공격하거나 폭력적으로 반응하는 경우가 많이 줄어든다. 분석이나 비판을 하기 보다는 우리가 무엇을 관찰하고, 그에 대하여 어떻게 느끼며 무엇을 원하는가를 명확히 이해하는데 초점을 둘 때, 우리가 가지고 있는 연민의 깊이를 인식하게 된다. 다른 사람뿐만 아니라 나 자신의 내적인 대화도 경청함으로써 존중, 배려와 공감하는 마음을 기르게 되므로 진심으로 서로 주고받기를 원하는 마음이 자연히 생긴다.
내가 NVC로 대화한다고 해서 상대방도 NVC 대화법을 이해해야 한다거나, 내게 우호적으로 대하려는 마음을 가져야만 하는 것은 아니다. 만약 우리가 NVC 기본 원리에 입각하여 오로지 연민의 마음으로 대화하는 데 관심의 초점을 두고, 그것이 우리의 유일한 동기라는 것을 사람들이 이해하도록 모든 노력을 기울인다면, 언젠가 사람들은 우리와 함께 자연스럽게 서로 연민을 가지고 대화할 수 있게 될 것이다. 우리가 NVC의 기본원리와 대화 방법에 충실할 때 이러한 연민은 필연적으로 생겨난다. NVC를 통해 우리는 자신을 표현하는 방식을 바꿔서, 우리 의식의 네 가지 영역 -곧, 우리가 무엇을 관찰하고, 느끼고. 필요로 하고, 우리 삶을 풍요롭게 하기 위해 무엇을 부탁하는가- 에 집중해 자신을 표현하거나 다른 사람의 말에 귀 기울이는 법을 배우게 된다.
