소비자정보 시스템의 개념과 구성
I. 소비자정보 시스템의 정의
고객정보 시스템(CIS: Customer Information System)은 변화하는 경영, 마케팅, 시장환경에 능동적으로 대응하고, 고객세분화와 밀착관리로 고객애호도를 높이기 위해 소비자에 대한 분산된 정보들을 효율적으로 통합 ․ 관리하는 기법이다
디자인 ․ 포장 ․ 표찰 ․ 상표 등에 관한 문제라고 할 수 있다.
(1) 제품품질
제품품질(quality)은 두 가지의 의미를 지니고 있다. 하나는 주로 생산관리의 관점에서 생산기술 수준과 일치하는 정도이고, 다른 하나는 마케팅관리의 관점에서 소비자들이 원하는 속성을 어느 정도 지니고 있느
Systems
5) Semiconductors
사업구조 개편
Personal Care
2) Lighting
3) Medical Systems
성장배경
설립 및 확장
1892년, Gerard Philips와 부친, 형과 창업
Gerard는 기술개발 중점, 형 Anton은 마케팅에 중점
Philips는 실험실 중심 신기술 개발에 역량 집중
텅스텐 필라멘트 등 기술 혁신으로 재정 확보
1899년 일본, 호주, 캐
디자인 개발 기간을 단축하여 시장도입을 빠르게 하고 고객을 니즈를 만족시키고 있다.
산타페는 기존의 신차 개발 과정과는 다르게 디자인 트렌드의 예측 결과를 바탕으로 디자인 작업이 선행된 후, 여러 분야에서 확인 과정을 거치면서 엔지니어링 단계로 넘어가 완성된 디자인 주도의 양산차이다.
행동양식을 도출하는 것
행위 아이덴티티의 종류
슬로건, 사원정신, 행위규정(인사법, 사용 언어, 예절, 복장), 고객응대방침, 영업방침, 인사방침, 의례의식 등
시각 아이덴티티 시스템
브랜드가 표방하는 철학이나 비전, 그리고 경영이념 등을 소비자에게 효과적으로 전달하는 모든 디자인
system을 지향하므로, 도담 내 혹은 건물 내의 특별한 도구들을 직접 사용하여 생활할 수 있다.
(1) 아궁이와 우물을 이용한 취사
도담은 정문을 통과해 리셉션을 마친 후 건물에 들어가면 철저한 self-service 시스템을 지향한다. 생활에 필요한 기본적인 입식 구조를 갖추고 있지만, 한국의 전통 생활양식
① 매장과 온라인 스토어의 연결(바코드 스캔)
첫 번째 옴니채널 구축 방법은 ZARA의 오프라인 매장과 온라인 스토어를 연결시키는 방법이다. 자라닷컴에는 오프라인 매장에서 구입할 수 있는 여성, 남성, 아동 제품을 동일하게 선보이고 있다. 따라서 ZARA의 온라인 스토어에서는 직접 구매뿐만 아니라
디자인(public design)을 광의적으로 공공성이 확보되어야 하는 모든 디자인을 포함한다. 공적영역에서 시민 대중의 생활의 질을 향상시키기 위해 공공의 이익을 추구하며 사회 문화적 토대를 마련하는 디자인 활동을 모두 포괄하는 것이다. 협의의 개념에서는 국가와 지방자치단체 등 공공기관이 제작,
결정적 영향을 끼치는 요소(CTQs, Criticals to qualities)를 밝혀낸다.
-분석(Analyze): 디자인 대안, 상위 수준의 디자인을 만들기 그리고 최고의 디자인을 선택하기 위한 디자인 가능성을 평가하는 것을 개발하는 과정이다.
-개선(Improve): 바람직한 프로세스가 구축될 수 있도록 시스템 구성요소들을 개선한다.
시스템(Environ-mental Management System; EMS)에 관한 국제표준이다.
-QS-9000
QS-9000은 미국의 자동차 업계 BIC 3사(Daimler-Chrysler, Ford, General Motors)가 ISO 9000:1994 규격 요구사항에 자동차 산업의 특성을 고려하여 자동차 관련 제품 요구 사항을 추가하여, 자동차 업계 시행판으로 발행한 규격이다.
-ISO/TS 16949
ISO/TS 1694