고객중심’이라는 말을 슬로건으로 내걸고 사업을 추진하고 있는 기업은 많지만, 그것을 효율적으로 실천하지 못하고 부지불식간에 미래의 커다란 판매기회를 놓쳐 경쟁사에 고객을 빼앗기고 마는 기업이 의외로 많다. 고객 한 사람, 한사람의 요구를 이해하고, 비용을 낭비하지 않으면서 고객의 마음
Ⅰ. 우리나라에서의 노조활동
1. 한국 노사관계의 역사와 현재의 근황
1) 한국노사관계의 태동(1945~50년)
(1) 정치・경제적 상황
1945년부터 1950년까지는 제 2차 세계대전에 이어 외세에 의한 해방과 국토분단, 6․25동란으로 이어지는 사회 전반적인 혼란기였다. 전반적인 질서가 확립되
전략적 정렬의 정의
전략적 정렬이란 조직 구성원들의 활동이 조직의 전략적 목표와 정렬을 이루게 하는 것을 의미합니다.
전략적 정렬이란 모든 조직구성원들이 공유된 목적을 가지고 한 방향으로 나아가는 것이며 조직의 목적을 달성하기 위해 조직의 자원 및 시스템을 통합하는 것이다.
- Labovitz
해결, 이를 통한 고객만족도 증대를 위해 고객센터의 다양화를 추구하며, 원스톱 문제해결 방침을 설정하여 진정한 고객만족 실현하기 위해 노력하고 있다. 또한 LG 유플러스는 다양한 활동을 통해 내외부 고객의 만족을 위해 노력하고 있으며, 고객이 LG U+의 다양한 서비스를 체험해볼 수 있는 유플러
창의적혁신),
Ownership(주인의식), Now(즉시 실행)을 핵심가치
- 변화와 혁신을 주도하는 마인드와 도전을 두려워하지 않는 kt맨으로서의 정신과 행동을 이끌고 있다.
(중략)
[ 시장환경분석 ]
1) 경쟁업체 SKT 마케팅 비용 분석
하지만 이는 엄청난 마케팅 비용의 지출을 통한 시장 선점이라는 것이
Telecom 이란 기존 통신회사의(Telecom)통신망 제공이라는 서비스 한계의 틀을 깨고 한명 한명 각기 다른 고객의 needs를 찾아 꼭 필요한 새로운 smart 서비스를 제공함으로써 진정한 고객 감동을 실현하고자 하는 LG U+의 비전
이를 위해 LG U+는 유연하고 창의적인 사고를 바탕으로 통신 시장의 변화를 주도한
창의적혁신),
Ownership(주인의식), Now(즉시 실행)을 핵심가치
- 변화와 혁신을 주도하는 마인드와 도전을 두려워하지 않는 kt맨으로서의 정신과 행동을 이끌고 있다.
(중략)
[ 시장환경분석 ]
1) 경쟁업체 SKT 마케팅 비용 분석
하지만 이는 엄청난 마케팅 비용의 지출을 통한 시장 선점이라는 것이
경영환경의 변화
I. 핵심역량의 제고
최근 미국의 대표적 에너지기업인 엔론과 거대 통신기업인 월드컴의 회계부정에서 알 수 있듯
이 기업경영진은 단기척인 기업성과보다는 중장기적으로 지속가능한 성장(sustainable growth)을 이끌 수 있는 기업 핵심역량(core capacity)을 확충하는데 총력을 기울여
산업의 발달로 인한 매출의 증가는 미약할 것이며, 장기적으로 어린이 채널을 파괴시켜 결국 이득이 없을 것이라고 믿는다. 그러나 휴대폰 VOD의 경우 내부경쟁의 위험이 적고 유동적인 10대와 성인 시청층을 확보할 수 있어 보완적인 역할을 할 것이라 여겨진다.
◇ VOD 사업 모델 개발의 어려움
몇몇
1984년 전 직원 32명의 작은 이동통신회사로 출발한 SK텔레콤은 구성원들의 땀과 노력,
고객의 사랑, 그리고 Business Partner 등 이해관계자 성원에 힘입어 우리나라 정보통신
산업 발전을 선도하는 NO. 1 기업으로 성장
가입자의 지속적인 증가와 무선인터넷 매출의 호조로, 업계 최초 매출 10조 달