고객의 니즈를 전략적으로 분석하고, 고객을 만족시키는 과정이 영업과 마케팅의 기본이라고 생각합니다. 고객과 시장의 심리를 파악하는 것이 기본이기 때문에 다양한 문화적 배경에서 성장하고, 글로벌 감각을 지니고 있는 제가 가장 잘 수행할 수 있는 분야라고 자신합니다. 학부시절 체득한 계산
Ⅰ.자기소개서의 기본적인 작성요령 및 유의사항
① 개성있는 자기소개서가 성공한다.
최근 입사지원서류에 포함되어 있는 자기소개서들은 가히 상상을 불허한다. 경력자는 물론이려니와 신입지원인 학생들까지도 자신을 어필하는 방법이 매우 기발한데, 이는 소수 ·수시채용이 보편화된 취업시
1. 합격자들의 입사 자기소개서 - 정보통신/그래픽/웹디자인
성장과정과 학창시절
나는 1976년 1남 1녀 중 장남으로 태어났다. 내 어린 시절을 되돌아보면 풍족한 성장과정이었다. 서울에서 사업을 하시던 아버지가 있어서 남들보다 풍요로운 생활을 누렸다. 보통의 학생들과 같이 평범하게 지내었다.
4. 서비스 실패와 회복의 관계
종종 소비자는 기업이 제공하는 제품이나 서비스가 약속한 성과나 기대되는 유용성을 제시하지 못하는 경우에 직면하게 된다. 이러한 경우에 효과적인 서비스 회복은 고객의 만족을 증가시키는 중요한 수단이 된다. 서비스 회복전략은 처음에 서비스 실패가 발생하지
경쟁관계에 있는 기업이 일부 사업 또는 기능별 활동부문에서 경쟁기업과 일시적인 협조관계를 갖는 것
전략적 제휴의 가장 근본적인 원리 : 상호성(reciprocity)
상호이익을 위하여 경영자원들 공유, 교환, 통합하는 조직적 접근
자원과 위험의 공유 / 신제품 개발과 시장진입의 속도 단축 / 산업표준의
Ⅰ서론
1.외식산업이란?
1) 외식 산업의 등장 배경
‘외식산업’이라는 말이 사용된 것은 1980년대에 접어들면서 외식업이 사회, 경제적으로 비중이 점차 증대하면서라고 한다. 이는 소비자의 입장에서 외식기회의 증대와 외식에 대한 사회적 개념의 변천에 따른 현상으로 볼 수 있다. 그 이전에는
항공사, 패션회사 등 시설과 인적 서비스를 중시하는 업체에서 제품과 서비스형 상품의 판매 증진을 위해 고객만족이라는 의미를 보조적으로 활용하기 시작했다. 이때는 주로 제품 하자나 제품 설명, 성능의 특장점 중심의 기초적인 고객만족과 친절서비스를 중심으로 접근했다.
(2) 1990년대의 고객만
사례>> 서희-거란의 협상 : 우리역사상 가장 성공적 협상
고려 성종 말년인 993년에 거란의 침입이 있었다. 거란은 소손녕 휘하에 80만 대군을 몰고 고려 땅에 쳐들어 왔다. 이에 고려는 결사항전파와 화친파로 나누어졌는데, 화친파인 유교관료집단은 서경 이북 땅을 떼어주고 거란에 항복하자고 했다.
사례
① 피자헛“만족보증” 홈서비스
“피자 홈서비스” 피자헛의 배달 전문 브랜드로 피자헛 레스토랑의 맛과 서비스를 보증합니다. ‘배달된 피자의 맛과 서비스에 만족하지 않으실 경우, 즉시 “환불”또는 “교환”해 드립니다.'라는 만족보증 홈서비스를 시행하고 있다.
② 이마트 ‘최저가
1. M&A의 의의 및 성장배경
인수합병(M&A)의 이론
(1) 인수합병(M&A)의 개념, 성장배경, 거래 동기 및 유형, 과정
① 인수합병의 개념
기업합병 및 인수거래는 영어로 Merger &Acquisition(M&A)이라고 한다.
M&A는 대상기업들이 하나로 합쳐져 단일회사가 되는 합병(Merger)과 기업이 다른 기업의 자산 또는 주