1. e비즈니스의 발생배경
(1)기업환경의 변화
최근에 디지털 경제라는 말을 많이 쓰고 있다. 전통적 기업이 디지털 경제하의 기업으로 변모하지 않으면 살아남을 수 없게 되었다.
*시간의 압축
인터넷 기업의 한달은 전통적인 제조업의 1년에 해당된다고 해서 시간경쟁에 노력을 했었는데 지금도 적
Ⅰ. 서론
1. 문제제기
일본에서 많은 인기를 얻었던 소설가 무라카미 하루키는 그의 저서에서 '침대에서 걸터앉아 밥 제임스(Bob James)의 재즈 피아노를 들으며 하이네켄(Heineken) 맥주를 마실 때 가장 기분이 좋다'라고 말했다. 이는 기호적 소비의 이미지를 활용하여 신선하다는 평가를 받기도 했다
서 론
서비스마케팅 초기에는 서비스산업인 금융, 의료, 유통의 서비스 품질 향상에 초점을 맞추었다. 하지만 전 세계를 상대로 경쟁해야 하는 지금은 자동차, 컴퓨터와 같은 제조업에서도 높은 품질의 서비스를 제공해야 할 필요성이 커지고 있다. 이렇게 높은 품질의 서비스제공이 모든 기업의
(1) 레크리에이션 어원과 정의
레크리에이션(Recreation)의 용어는 라틴어의 회복 또는 재창조를 의미하는 리크레씨오(recretio)에서 시작되어 레크리에이트(recreate)에서 유래되었으며 에너지의 재창조, 활동능력의 회복을 암시한다. 또한 레크리에이션은 마음, 정신, 육체의 전체적인 회복이라는 개념을 포
최근 우리나라 기업은 세계화, 국제화 추세의 새로운 기업환경의 적절히 적응하지 못하여 국제시장의 경쟁력이 약화되면서 기업성과도 저조해지고 있다. 특히, 지금 한국은 6. 25이후 최대의 경제난국을 맞고 있는데, 국제 통화기금의 유동성 자금을 받고 있기 때문에 그들의 권고사항을 지켜야만 하는
다가오는 21세기 비즈니스 상황에서 변하지 않을 단 하나의 사실이 있다면 그것은 바로 급격한 변화의 연속이 될 것이라는 점이다. 전세계를 묶는 인터넷을 통한 네트워크화가 가속화되어 기업은 점점 더 고유의 영역을 잃어 갈 것이다. 또한 날마다 새롭게 출현하는 기업들과의 치열한 경쟁 등 기존의
보이지 않는 이미지 자산인 '브랜드'가 관심의 대상으로 떠오르고 있다. 재무 회계적 입장에서 보는 브랜드의 가치는 세계경제의 글로벌화가 가속되면서 발생하는 기업들의 대규모 인수합병등을 통해 기업이 가진 자산을 평가하는 과정에서 눈에 보이는 유형자산뿐 아니라 무형자산인 '브랜드'의 값을
Reicheld & Sasser10)에 의하면 서비스 기업들이 그들의 단골 고객에 대한 이탈율(customer defection rate)을 5% 정도만 낮출 수 있다면 순이익에 25%에서 85%까지의 효과를 볼 수 있다고 한다. 충성도(loyalty)가 높은 고객은 특정회사의 제품이나 서비스에 대하여 이미 알고 차자오는 사람들이기 때문에 새로운 고객보
I. 산업분석
1. 우리나라 외식산업의 성장과정
외식이 산업으로서 정착되기 시작한 것은 80년대 후반으로, 지난 79년 롯데리아가 첫선을 보였으며 84년 KFC가 국내기업과 손을 잡고 국내에 체인점을 개설하면서 단순한 브랜드의 도입 또는 기술제휴 등의 합작투자형태로 외국브랜드가 국내시장에 상륙하
IMF 위기를 지나 정부의 경기부양책, 월드컵의 성공적 개최 등에 힘입어 회복기에 접어들어 있던 한국 경제는 다시 SK사태, 회사채, 북핵 문제, SARS 등의 문제로 심각한 불황을 겪고 있다. 특히 SARS로 촉발된 여행, 항공, 호텔업계의 불황은 그 끝이 어디인지 가늠하기조차 힘든 상황이다.
이러한 상황에서