보이지 않는 이미지 자산인 '브랜드'가 관심의 대상으로 떠오르고 있다. 재무 회계적 입장에서 보는 브랜드의 가치는 세계경제의 글로벌화가 가속되면서 발생하는 기업들의 대규모 인수합병등을 통해 기업이 가진 자산을 평가하는 과정에서 눈에 보이는 유형자산뿐 아니라 무형자산인 '브랜드'의 값을
관리는 접점서비스 수준 유지 및 향상, 고객만족도 조사 및 개선안 도출/반영, 고객의 의견 청취/피드백 및 고객관계 관리 등을 중심으로 이루어지고 있다. 이와 관련하여 특이한 점으로는, On-Line 고객의 의견이 업계에서 유일하게 Open형을 유지하고 있다는 것이다. 이는 고객의 의견을 겸허하게 받아들
브랜드 카페 아모제(테이크 아웃 전문점) 재임 시 8개점 오픈
월간식당 중간 관리자 과정 출강
대전 우송대 외식산업 최고 경영자 과정 출강
서울대 보건대학원 최고 경영자 과정 수료
현 리치푸드㈜ 운영
진한 그리움, 색다른 맛의 퓨전포장마차 피쉬&그릴은 과거 ‘인생주막’으로
서민의 시름
활용. 칭찬, 불만 등 다양한 고객의 소리를 공개적으로 수용하고 있으며 매일 아침 출근 시 해당 매장 점장-사업부장-지역장-트레이너가 이를 검토하여 8시간 이내에 답글을 달도록 함), 소비자의 욕구 다양화(→사이버 모니터 제도를 통하여 고객의 다양한 의견을 수렴VIPS 경영에 적극 반영함)
호텔사업 진출, 1997 여성우대기업상 수상, 1999 마포 노인복지관 운영
IMF관리체제로 돌입하기 이전인 1997년 초에 시작된 이랜드의 구조조정은 ‘사업구조의 효율적 재편’, ‘재무구조의 획기적 개선’ 그리고 경영관리 시스템의 혁신 등 크게 세 가지 방향으로 진행되었다.
첫째, 유사업종 계열사의