LANB의 교육 과정은 교육 목표를 정의를 내리고 ABRA 훈련의 데이터베이스로 훈련 평가 입력을 마친다.
5.3 직원의 웰빙과 만족도
LANB는 고객서비스를 제공 직원에 대한 배려로 고객을 돌보는 것이 중요하다고 생각한다. 이 철학을 통해 직원들의 요구에 맞춰 몇 가지 개선을 할 수도 있었고, 직원들
고객 불평을 막고자 하였고 실내 파크에서의 금연, 장애인 우선 탑승 배려 등의 세심한 배려 문화를 조성하였다.
다) 고객만족 관리
① 고객 참여 프로그램으로 고객들의 만족도를 높이고자 한다. ‘퍼레이드와 무대 공연의 주인공이 되어보세요.’ ‘특별한 파티의 주인공이 되어보세요.’ 등의
* 고객서비스
I. 고객서비스의 의의
1) 고객서비스의 중요성
고객을 만족시키기 위해서는 철저한 고객서비스가 실행되어야 한다. 적당한 고객만족
이란 없다. 작은 불만이라도 철저하게 점검해서 100% 만족시키고자 하는 완벽한 자세가
아니면 고객만족은 제대로 실현될 수 없다. 고객서비스
3. 컨셉설정
1)메뉴품목과수
바게트가 주가 되는 외식업체로 주가 되는 메뉴는 바게트의 속을 파낸 후 불고기, 닭고기, 버섯, 야채 등 다양한 토핑 넣어 간편한 간식용으로 먹을 수 있는 바겟 델리 그에 따른 커피뿐만 아니라 청량음료 우유 등 각종 Beverage도 메뉴화 한다. 메뉴의 수는 바게트 4가지
서비스교육부문 대상 수상
고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상
한국 서비스 품질지수(KS-SQI)테마파크 부문 1위 선정
고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상
테마파크 세계5위
2003년 한국산업 고객만족도 지수(KCSI)"종합레저시설부문“
9년 연속 1위 기업 선정
2006년 개장 30주년 '에버랜드 리
서비스교육원을 개원했다. 서비스교육원은 관광분야의 전문 인력을 개발하고 서비스, 조리 분야의 교육과 연구를 담당하는 기관으로 같은 해 8월에는 교통부 인정 제 1호 사내 연수 기관으로 지정받아 사내교육은 물론 위탁교육까지도 실시하였다. 현재는 호텔신라의 서비스 질을 높이기 위한 사내교
고객의 입장에서 생각하며 나의 생각을 고객에게 강요하지 않는다.
나는 나의 서비스 점수를 50점으로 생각하고 서비스 개선을 게을리 하지 않는다.
나는 친절과 예의로서 동료를 대한다.
모두투어(사장 홍기정)가 작년 소비자 만족도 1위라는 영예에 이어 한국표준협회에서 실시한 2010년 한국서비
고객과 얼굴을 대하는 서비스 사업장인
삼성에버랜드의 경영전략 가운데 ‘재미’는 절대비중을
차지한다. 펀경영을 전사적으로 추진하게 된 배경에도
고객서비스 향상이라는 최고 가치가 자리잡고 있다.
즉 고객서비스 질을 높이기 위해선 무엇보다 내부 직원
만족도가 높아야 하고, 이를 위