항공사, 여행사
공항, 면세점,
관광업계
관광 통역 안내원, 여행안내원,
호텔근무(호텔리어)
수입과 인력고용 창출 면에서 지구상 가장 큰 경제부문
주요 관광선진국들은 지역 개발의 정책수단으로서 관광산업을 전략산업으로 집중·육성하고 있으며 국내에서도 정부차원에서 관광산업을 21
Ⅰ. 회사소개
대한항공은 한진그룹 계열의 항공운송사로서 1969년 출범 이후 여객수송 및 화물운송, 정비용역, 교육수입, 항공우주, 기내식 등의 서비스를 제공하고 있으며, 세계 39개국 116개 도시에 출항하는 국내 최대의 항공운송 서비스업체이다
회사명
㈜대한항공
주소
서울 특별시 강서구 공
Ⅰ. 서론
1. 항공운송 서비스란?
1. 항공운송 서비스란 무엇인가?
항공운송 서비스는「항공기」라는 하드웨어(hard ware)를 이용하여 설정된 항공노선을 비행하면서 승객을 철저히 모시고 안전하게 목적지까지 운송해주는 서비스다. 즉, [항공운송 서비스]란 원하는 목적지로의 이동을 위한 수단적
항공의 일등석 서비스는 ‘코스모 스위트’(Kosmo Suites)를 도입하여, VIP를 더욱 VIP답게 모시는 서비스를 수행하고자 한다. 이는 국내 항공사 처음으로 외부 전문 업체에 디자인을 의뢰해 만든, 승객의 요구사항을 반영한 좌석으로 좌석 한 개당 가격이 2억5000만원에 이른다.
A380 차세대 항공기 1층 전방에
• 에어 프랑스 사람들에 대한 사실과 모습 (2009에서 2010 사이 연간 보고서)
19553 항공기 승무원 등 직원 : 60686
승무원 : 15081
조종실 승무원 : 4272
지상 직원 : 41333
- 훈련에 큰 투자
에어 프랑스는 자사의 인력을 훈련시키는 데에 200만 유로를 투자했다. 이것은 법에 의해 위임된 양보다 상당히
제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적
9.11 테러와 유럽에의 폭탄테러, 사스파동과 쓰나미 재난, 최근엔 신종플루 까지 이 같은 사건들은 항공업계에 큰 타격을 준다. 더욱이 장기불황이 오면서 대형 항공사들은 지금의 난관의 해결책을 찾고 있다. 이런 때 저가항공사들은 이런 상황을 오히려 기
현재 국제선 여객기의 객실은 일반적으로 가격에 따라 이코노미, 비즈니스, 퍼스트 등 대개 3가지 그룹으로 나눠진다. 아시아나는 대한항공 다음으로 시장에 나온 후발기업이지만, "우리는 새 비행기로 운행한다."는 광고로 경쟁사와 대결을 펼치고 있다. 대한항공은 괌 비행기 폭파 사고 등에 의해 상
- 생수나 주스와 같은 음료수는 무료로 제공되나,
맥주나 양주는 유료이며, 현금으로만 결제가 가능합니다.
-주류 서비스를 원하시는 분은 승무원에게 요청해야한다.
▶인적서비스 1등
2009년에 실시했던 저가 항공사 고객 만족도 조사에서 인적서비스 부문에서는 다른 저가항공사에 비해 비교
항공사의 기내에서 쉽게 볼 수 있는 장면이다. 발권업무를 맡은 직원들은 자주 이용하는 고객의 경우 이름을 외우고, 고객이 다시 찾았을 때, 깍듯하기 보다는 편안한 태도로 친구처럼 고객의 이름을 부른다. 처음에는 이러한 직원들의 모습에 익숙하지 않아하던 승객들도 많았지만, 이제는 대부분의