롯데월드 하면 가장 먼저 떠오를 만한 독창적인, 롯데월드만의 '그 무엇' 이 없다. 롯데월드의 캐릭터 사업부문에서는 로리와 로티의 활용 또한 잘 되고 있지 않으며 고유의 독창적이고 다양한 캐릭터 개발과 상품을 필요로 하는 현실이다.
4) 놀이기구 중심의 테마가 없는 테마파크
: 놀이기구를 타는
“빅어워즈” 퍼레이드상 수상
2007.7 세계에서 가장 많이 입장한 테마파크 4위 선정
2007.9 서비스 품질지수 (KC-SQI)테마파크 8년 연속 1위 기업
기업 정신과 서비스 이념
제1장 고객에 대한 책임과 의무
1. 고객만족 경영
2. 고객에 대한 가치제공
3. 고객의 이익보호
이번 발표를 통해서, 롯데월드가 서비스를 파는 거대 기업답게, 거의 대부분의 제도들이 서비스경영과 관련이 있다는 사실을 알 수 있었다. 또한 국내 최초로 최대 규모의 실내 형 테마파크를 가진 롯데월드라도 많은 약점과 위기상황을 가지고 있다는 사실을 발견하였다. 이런 문제를 해결하기 위한
경영혁신대회 3년 연속 대상 수상(한국능률협회 컨설팅 주최)
1999년 세계 테마파크협회(IAAPA)주최 세계 테마파크 서비스 교육부문 대상 수상
에버랜드 고객만족 경영혁신대회 4년 연속 대상 수상
2000년 고객만족 경영 명예의 전당 헌정
美 Amusement Business 誌 세계 6대 놀이공원 선정
형태로 개발하고 있다.
3.지구상의 생물을 테마로 하는 Park
4.구조물을 테마로 하는 Park
5.산업을 테마로 하는 Park
6.예술을 테마로 하는 Park
7.놀이를 테마로 하는 Park
8.과학과 하이테크를 테마로 하는 Park
9.자연자원 (바다, 산, 폭포, 공원, 온천 등)을 테마로 하는 Park
10.테마가 복합된 Park
디즈니랜드를 유치하겠다는 공약을 내세웠다. 그리하여 우리는 경영환경론을 중심으로 디즈니랜드의 경영환경을 분석해보려 한다. 경영환경론이란 기업을 하나의 개방시스템으로 보고, 기업의 내 외부에서 직접적, 간접적으로 영향을 미치는 조직구조, 정책, 문화, 경제적/사회문화적 환경 등의 상관
디즈니랜드를 유치하겠다는 공약을 내세웠다. 그리하여 우리는 경영환경론을 중심으로 디즈니랜드의 경영환경을 분석해보려 한다. 경영환경론이란 기업을 하나의 개방시스템으로 보고, 기업의 내 외부에서 직접적, 간접적으로 영향을 미치는 조직구조, 정책, 문화, 경제적/사회문화적 환경 등의 상관
놀이의 땅(land)으로 개명했으며 회사 이름까지도 에버랜드로 바꾸었다. 에버랜드는 기존 공원을 새롭게 단장한 페스티벌 월드, 4계절 전천후 수중 공원인 캐리비안 베이 신설, 자동차 전용경기장인 스피드 웨이 등을 갖춤으로써 복합 리조트 타운으로 변모했다. 40여 개의 최신 어트랙션과 세계
롯데월드는 국내 테마파크 중 성공한 사례이다. 현재 우리나라에는 많은 테마파크가 있지만 수요 부족, 수익성 악화 등으로 인해 폐장되는 테마파크도 많다. 테마파크의 막대한 초기 투자비용을 고려해보면 이는 매우 안타까운 일이다. 그래서 롯데월드와 같이 성공한 사례를 조사하고 다른 테마파크
놀이기구 탑승이나, 각종 이벤트, 공연을 통해서 즐거운 경험을 얻게 된다.
5) 묵시적 서비스
: 롯데월드의 모든 직원들은 고객만족을 위해 활동적이고 단정한 용모를 가진 직원을 채용한다. 직원들은 롯데월드의 직원교육을 통하여 고객만족서비스를 실천한다.
· 고객 만족경영
가) 직원 변