경영효율화 기법이 체계적으로 연구되어야 한다.
1) 투자비 최소화 기법
투자 최소화를 위해서 임대방식, 리스백 방식, 점포 설비, 시설, 인테리어 등 고정성 투자비의 최소화 방식이 있다. 또 가공 상품화된 식재 사용, 센트럴 키친을 활용한 점포 설비 투자의 최소화와 적정재고 관리, 물류 시스템
것이라고 하였다. 이희천(1997)은 내부마케팅은 호텔근무자를 내부고객으로 보고 호텔근무자를 대상으로 한 내부지향적 마케팅 활동이라고 하였다. 고객을 이해하고 그들의 욕구를 충족시키는 것이 마케팅의 목적이지만 고객을 대하는 호텔근무자의 욕구에 대한이해와 만족의 중요성을 강조하였다.
관리(CRM)에 대한 연구가 시급히 이루어 져야 할 필요성이 있다.
본 연구에서는 호텔기업의 CRM운용이 고객만족도에 미치는 영향요인에 관한 연구를 수행함으로써 다음과 같은 연구 목적을 달성하고자 한다.
첫째, 본 논문의 연구대상인 호텔기업의 고객관련 정보의 전략적 활용을 위해 호텔기업들이
경영(TQM: Total Quality Management)은 1980년대 후반 미국의 저성장 경제상황에서도 경쟁우위확보를 위한 하나의 새로운 패러다임으로 인식되고 있는 품질의 전체적 연구방법(Holistic Approach)으로 처음 도입되었다. 오늘날 품질경영은 시장의 글로벌화와 경쟁의 증대로 인하여 전 세계적으로 확산되어 많은 국가
, 카지노에 대한 제도나 관리측면에서 정부차원의 카지노 전담기관이 구성되어 카지노 경영의 최적화를 도모하며, 아울러 부작용의 최소화에 효과적인 노력을 경주하고 있다. 이것은 카지노리조트 산업에 대한 사회적 인식을 제고시키며, 나아가 카지노리조트 관광 활성화에 큰 역할이 되고 있다.
대해 연구하고 정해진 프로세스에 대한 원가의 할당이나, 서로 다른 프로세스의 의해 발생된 가치를 설정하는 등 가치를 창출하는 부분에 이용하는 데 있다. 이는 곧 가치사슬을 통해 프로세스 각 단계별 강,약점과 단계별 주요 이슈를 파악하여, 전략적 과제를 세우고 차별화 요인을 만든다는 것이다.
전략적 결정을 통해 내부가치창출요인을 관리하거나 통제한다.
또한 동종호텔의 매출성장률을 비교하거나, 객실 당 매출액을 통해 재무적 목표를 달성하고, CRM과 같은 고객에 대한 가치경영을 통해 마케팅능력과 서비스수준을 높여 객실점유율과 영업이익을 증가시키기 위한 IVD를 설정하기도 한다.
경영키워드와 전략적 제휴
전략적 제휴는 과거 상이한 규모의 기업간에 이루어지는 단순한 협력관계만을 의미하는 것이 아니라 비슷한 규모의 기업간 상호보완적 협력관계까지 포함하는 넓은 범위의 협력관계를 의미한다고 볼 수 있다. 전략적 제휴는 한 기업 또는 그 이상의 제휴자의 경쟁전략을
이해하기가 쉬운 것 같지만 학자마다 다른 견해로서 정의하고 있기 때문에 일률적, 통일적으로 정의내리기가 쉽지 않다.
기존에 제시되었던 사회적 책임에 대한 몇 가지 정의를 살펴보면, 엘스(R. Eells)와 윌튼(C. Walton)에 의하면 기업의 사회적 책임이란 기업의 활동으로 인해 발생하는 문제에 대한 관
태양의 서커스는 한 때 아코디언 연주자였고, 죽마 곡예사이며, 불을 삼키는 묘기를 했던 기 라리베르떼가 길거리의 서커스 단원 몇 사람과 함께 만든 단체로, 1984년 캐나다 퀘벡주에서 첫 작품을 선보인 뒤 전 세계 100여 개 도시에서 약 6천만 명이 관람하는 거대한 문화 산업 수출업체로 성장했다.