식스시그마의 정의와 방법론
1. 식스시그마 경영
식스시그마 경영은 '경영에서 발생하는 결함을 통계적으로 측정 ․ 분석하고 그 원인을 제거함으로써 식스시그마수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 경영 혁신 활동으로 프로세스에서 고객의 만족도를 해치는 변동, 결함(불량품), 낭비를 객
정의할 수 있다. 통계적인 측면으로서는 ‘통일된 척도로 우리의 위치와 방향을 인식’한다는 의미이다.
2. 식스시그마 활용 사례
1) 삼성 네트웍스
삼성 네트웍스에서는 식스시그마를 2002년 도입하고 고객중심의 서비스 구출체계와 원가 경재력 활보를 위한 자체 방법론 정찰을 목표로 삼고있다.
● 식스시그마
(1) 정의
그리스 문자인 시그마는 제품의 산포를 나타내는 통계학적 용어로 표준편차를 의미한다. 6시그마(6σ)는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양한 문제를 구체
정의(Define): 기업 전략과 소비자 요구사항과 일치하는 디자인 활동의 목표를 정한다.
-측정(Measure): 현재의 프로세스 능력, 제품의 수준, 위험 수준을 측정하고 어떤 것이 품질에 결정적 영향을 끼치는 요소(CTQs, Criticals to qualities)를 밝혀낸다.
-분석(Analyze): 디자인 대안, 상위 수준의 디자인을 만들기 그
식스시그마를 도입하기 위해 기존의 제품이나 프로세스를 개선하기 위한 품질 방법론인 ‘DMAIC의 5단계 싸이클’을 통해 개선방법을 알아 보게 된다. ‘DMAIC의 5단계 싸이클’은 다음과 같다.
첫번째 단계는 정의단계로 이는 개선 되어야 할 제품이나 서비스를 정의하고 품질에 결정적인
영향을 주는
식스시그마 경영 혁신을 시도한지 오랜 시간이 지났다.[4]
이미 제조 부분을 대상으로 한 개선 활동과 간접 부문에 대한 개선활동은 DMAIC라는 6시그마 개선 프로세스를 통하여 자연스럽게 뿌리를 내리고 있다. 하지만 DMAIC는 개선 방법론으로써 새로운 제품이나 프로세스를 개발하는 제품 개발 부문과
6년에 설립된 단체. 3년마다 총회를 개최하며, 여기서 이사회의 심의를 거쳐 ISO 권고가 규격으로서 공표된다. 기구의 가입은 한 나라당 하나의 기관에 한하여 허용하고 있다. 국제 전신 전화 자문 위원회(CCITT)와 같은 멤버는 연락을 위한 멤버로서 참가하도록 되어 있다.
2) 국제품질인증제도의 필요성
도입하고 있으며 이들이 품질경영을 기업의 전사적인 차원에서 실현할 수 있는 구체적인 방법론이 식스시그마이다. 이러한 관점에서 보고서는 식스시그마의 기본적인 개념과 이론들에 대해 알아보고 해외, 국내, 국내 중소기업의 식스시그마 적용에 대한 구체적인 사례를 살펴보도록 하겠다.