식스시그마의 정의와 방법론
1. 식스시그마 경영
식스시그마 경영은 '경영에서 발생하는 결함을 통계적으로 측정 ․ 분석하고 그 원인을 제거함으로써 식스시그마수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 경영 혁신 활동으로 프로세스에서 고객의 만족도를 해치는 변동, 결함(불량품), 낭비를 객
정의할 수 있다. 통계적인 측면으로서는 ‘통일된 척도로 우리의 위치와 방향을 인식’한다는 의미이다.
2. 식스시그마 활용 사례
1) 삼성 네트웍스
삼성 네트웍스에서는 식스시그마를 2002년 도입하고 고객중심의 서비스 구출체계와 원가 경재력 활보를 위한 자체 방법론 정찰을 목표로 삼고있다.
● 식스시그마
(1) 정의
그리스 문자인 시그마는 제품의 산포를 나타내는 통계학적 용어로 표준편차를 의미한다. 6시그마(6σ)는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양한 문제를 구체
정의(Define): 기업 전략과 소비자 요구사항과 일치하는 디자인 활동의 목표를 정한다.
-측정(Measure): 현재의 프로세스 능력, 제품의 수준, 위험 수준을 측정하고 어떤 것이 품질에 결정적 영향을 끼치는 요소(CTQs, Criticals to qualities)를 밝혀낸다.
-분석(Analyze): 디자인 대안, 상위 수준의 디자인을 만들기 그