Ⅰ. 서론
보건교육C형] 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육: 감정노동이란 우호적이고 안정된 장소에서 보살핌을 받고 있다는 느낌을 받게끔 외모와 표정을 유지하고 감정을 억압하여 실제 감정과는 다른 감정을 인위적으로 표현하면서 자신의 감정을 관리하는 것이다. 간호사는 대표
Ⅰ. 서 론 - 보건교육 들어가기
보건교육 C형 과제 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육에 대하여 작성하도록 하겠다. 감정노동 직장인이란 신체적 노동보다 감정 소모가 더 많은 직업에 종사하고 있는 노동자를 의미하는데 주로 고객을 응대하는 서비스업이 감정노동 직장에 속한다. 따
Ⅰ. 서론
감정노동자스트레스관리에 대한 보건교육-개별적으로 개인이나 집단을 정하고 선택대상에 대한 인구사회적특성을 상세히 기술-반드시 그린의 PRECEDEPROCEED모형을 적용하여 작성한다-한시간분량의 학습지도계획서를 포함한다 [2017년 방통대 보건교육A형]
최근 병원들 간의 치열한 서비스
사회복지실천 과정 중 평가와 종결 단계
I. 평가평가단계는 실제 개입한 결과가 얼마나 안정되게 유지될 수 있는지 결정하는 단계이다. 사회복지사는 사회복지실천 결과를 평가해서 클라이언트에게 제공한 서비스의 효과성 뿐 아니라 전문기술과 지식을 향상하는 데에도 도움을 받게 된다. 오늘
감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육
Ⅰ. 서론
보건교육C형] 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육
감정노동 직장인들은 고객의 무리한 요구와 폭언 등을 감내하여야 하는데, 감정노동으로 인한 스트레스는 작업능률을 저하시키고, 정신 건강에 심각한 해를 끼치게 된다.
Ⅰ. 서론
감정노동(emotional labor)이라는 용어를 최초로 사용한 Hochschild(1983)는 서비스 노동에 종사하는 사람들의 노동의 종류에 육체노동 외에도 정신노동과 그 외의 또 다른 차원의 노동이 있음을 인지하게 되었다. 이에 그는 또 다른 차원의 노동을 ‘감정노동’이라고 명명하였으며, 이러한 감정노
평가하고 배워야만 하고, 폭넓게는 우리와 다른 문화를 포용하는 것에서 오고 깊게는 우리 개인의 관계를 기쁘게 생각하는 것에서 온다. 이 책의 제목에서 교육에 대한 의사소통에 대한 지혜의 가능성을 얻을 수 있다. 가슴으로부터의 가르침의 제목은 고려되어진 것이다. 항상 느낌을 포함하여 배운다
감정노동자가 텔레마케팅, 승무원, 상담직원, 영업사원, 병원간호사가 이에 해당할 것이다. 감정노동이라는 개념은 고객과의 상호작용 과정에서 자신의 감정을 관리하고 적절한 감정을 표현하는 노동의 한 부분이다. 이러한 감정노동자의 스트레스가 심하게 되면 결국 직장생활이나 병원근무를 그만
Ⅰ. 서 론
보건교육 C형 과제 감정노동직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육에 대하여 작성하고자 한다. 감정노동이란 실제 자신의 감정을 드러내지 않고 업무를 수행하여야 하는 직종으로 고객 응대를 하는 다양한 서비스업이 감정노동에 속한다. 자신의 감정을 드러내지 않고 지속적으로 호의적
1. 집단대상 사회복지실천의 평가
사회복지사는 클라이언트의 문제해결 능력이 어느 정도 향상되었는지 또는 어느 정도 목표가 달성 되었는지를 평가해야 하는 책임이 있다. 사회복지사는 서비스를 제공하는 것도 중요하지만 제공된 서비스가 얼마나 효과적이었는지를 평가하는 것도 매우 중요하다.