Airbnb 에어비앤비는 숙박을 공유하는 공유 경제 서비스로, 여행자가 현지인의 가정에서 머무는 동안 문화 체험까지 공유해 새로운 가치를 발굴할 수 있다는 점이 차별화 요소
에어비앤비는 2008년 서비스 시작 후 192개국, 3만 5000여 개 도시로 확대돼 객실 수로 세계 최대 호텔인 힐튼호텔을 앞서는 등
에어비앤비 Airbnb는 Air Bed and Breakfast”를 줄여서 만든 이름으로 Air Bed란 평소에는 접어두었다가 필요할 때 바람을 넣어서 쓰는 침대를 말하고, Bed and Breakfast란 말 그대로 하루 밤 묵을 침대와 아침 식사를 제공해주는 숙소를 의미하는 것으로 회원들끼리 독특한 공간을 임대해 주는 장터역할을 하는 인
비앤비 한국 세일즈와 호스트 관리 등 한국시장을 담당하는 사람이 김은지 등 1명 밖에 없었고 근무 또한 싱가폴 지사에서 하는 등 에어비앤비 한국 지사는 특별히 관리되고 있지 않았으나, 2014년 3월 구글코리아 출신 이준규 지사장이 초대 한국 대표로 선임되고, 에어비앤비의 한국 마케팅 및 비즈니
1. 공유경제란?
공유경제라는 용어는 하버드대학교의 Lawrence Lessig 교수가 대량소비와 대량생산으로 상징되는 자본주의와 대비되는 경제적 개념으로 최초로 사용했다. Lawrence Lessig 교수는 공유경제란 다수의 사용자들이 이미 생산된 제품을 공유하여 이용함으로 자원의 가치를 극대화하는 것으로, 협력
(수직적 오너 중심 구조)
- 낮은 해외인지도
- 롯데만의 차별성이 적음
(3) Opportunity
- 중국 관광객의 성장
- 우리나라의 국가적 이미지 상향.
- 한류 열풍
- 다양한 국제행사 및 회의의 증가
(4) Threat
- 일본경제침체
- 약한 해외 마케팅
- 중저가 호텔의 진입
- 고급호텔 시장 경쟁 치열
공유경제(Sharing Economy)
Air bnb의 공유경제
Guest▶ 상대적으로 저렴한 가격에 숙박 가능 특별한 경험
Host▶ 별도의 투자비 없이 집을 빌려줌으로써 추가적인 수입
Local Economy▶ 지역 사회의 금전적이고 사회적인 영향력
Air BnB의 공유경제는 고객과 호스트, 지역경제에게 모두 Win-Win
증가하는 관광객에
반면, 에어비앤비의 가장 큰 약점은 기업 이미지가 게스트의 평가로 의해 크게 작용한다는 것이다. 게스트의 신뢰를 얻지 못한다면 실패할 가능성이 크다. 최근 에어비앤비의 시스템을 악용한 변종 호텔 등 불법적으로 운영하는 호스트와 게스트들이 No-show(나타나지 않음)로 인한 손해가 발생한 사례가
홈페이지 초기 화면에 한국인이 자주 찾는 여행지의 호텔 소개 등 콘텐츠를 많이 담음.
콜 센터 시간 늘림. 월요일부터 토요일까지, 오전 9시부터 오후 7시까지 콜센터를 운영. 이는 국내 다른 기업보다 긴 시간에 속하는 것.
전 세계 이용자가 올리는 180만 건의 호텔리뷰를 점차 한국어로 번역해 서비
1-1) ESG 경영
호텔업계 유일한 상장사인 호텔신라는 한국기업지배구조원(KCGS)의 ESG 평가에서 최근 3년 연속 '통합A' 등급을 획득했다.
E (환경)
서울 신라호텔의 경우 환경업무를 전담하는 조직을 별도로 구성하고 선제적으로 나서 환경 관련 설비와 시스템 투자를 지속해왔습니다. 2013년 온실가스 감축