반향을 일어나고 있다. 그러므로 SPA브랜드를 구매하는 소비자들이 어떠한 점에 매혹되어 SPA브랜드를 애용하고, 가장 선호하는 SPA브랜드, 점포이미지, 브랜드 충성도를 대구지역 대학생들을 중심으로 조사하여 이를 토대로 국내의 SPA산업의 발전 모델을 찾고자 이번 조사를 해보고자 한다.
충성도
0.835
7
종속변수들에 대한 신뢰도 검정 결과 다음과 같은 결과를 볼 수 있다.
만족도와 충성도의 Cronbach의 알파계수가 0.6 이상인 0.809, 0.835으로 나타났기 때문에 신뢰성이 있다고 볼 수 있으며 전체 변수를 하나의 척도로 종합하여 분석할 수 있다고 말 할 수 있다.
2.4. 만족도에 미
충성도에 영향을 미칠 것이다.
1.1 물적 품질이 충성도에 영향을 미칠 것이다.
1.2 주제품 품질이 충성도에 영향을 미칠 것이다.
1.3 보조제품 품질이 충성도에 영향을 미칠 것이다.
1.4 인적서비스가 충성도에 영향을 미칠 것이다.
1.5 촉진서비스가 충성도에 영향을 미칠 것이다.
2.1. 독립변수의 요
3.2 변수에 대한 정의
(1) 통제변수
인구 통계적 특성
인구 통계적 변수란 소비자 행동에 영향을 미치는 변수들 중에서 소비자 개인의 특성에 관련된 요인을 말하는 것이다. 본 연구에서는 소비자의 브랜드 충성도에 영향을 끼치는 통제변수로써 성별, 연령, 직업, 소득, 결혼여부, 교육정도 6개 항
충성도에 미치는 영향에 관한 요인연구로 프랜차이즈 커피전문점을 이용하는 고객을 중심으로 고객이 느끼는 서비스품질, 고객만족, 고객신뢰 및 고객충성도 각각의 요인 중에 프랜차이즈 커피전문점을 충성고객을 창출하기 위해 필요한 요인이 무엇인지를 알아보고 이를 통해 프랜차이즈 커피전문
3) 기대하는 바
이번 연구를 통해서 우리가 신문에 대해서 가지고 있던 충성도가 과연 올바르게 형성된 것인지, 무비판적으로 받아들인 기사들로 인해 잘못된 여론이 형성되고, 그것이 사회에 악영향을 끼친 것은 아닌지 다시 한 번 고찰해 볼 수 있는 계기가 될 것이다. 이를 바탕으로 올바른 인식
1. 서론
1) 주제 및 선정이유
우리 조에서 선정한 주제는 "대학생 신문 수용자가 신문사에 대해 가지는 충성도가 기사의 수용 과정에 어떻게 영향을 미치는가? "이다. 조원들끼리 서로 토의를 하던 과정에서 어떤 조원은 자신이 특정 신문사를 좋아 하기는 하지만 그 신문사의 기사 내용이 공정한
고객 로열티가 기업의 핵심역량으로 인식되어가는 시점에서 기존 유통업체의 로열티를 얻기 위한 방법론에 심각한 변화의 기류가 닥쳐 왔다.
마일리지 카드의 효과에 대한 기대와 실상에 대해서는 긍정적인 측면과 부정적인 측면 양쪽 다 어필하고 있는 것이 상황이다. 90년대 미국 마케터들 또한
eBrand의 특성
‘eBrand는 무형적인 요소가 더욱 중요하다’
인터넷은 기본적으로 유형재라기 보다는 무형재/서비스의 특성을 가진다. 즉, 인터넷은 유형의 제품을 직접 생산/전달하는 것이 아니라, 제품을 찾아준다거나 쉽게 살 수 있게 하거나 사람을 만나게 해주거나 필요한 정보를 찾아주는 등 서
Ⅰ. 상표자산
상표는 특정 제품 범주 내에서 특정 제조업자의 제품에 언급되는 이름으로 Kotler는 상표란 판매자가 그의 제품들과 서비스에 정체성을 부여하고 경쟁자의 것들과 구별하려는 의도로 만들어진 이름, 용어, 사인, 상징 또는 디자인, 또는 그것들의 조합이며, 하나의 상표는 좀 더 복잡한 상