13.1 SYSTEMS AS PLANNED ORGANIZATIONAL CHANGE
Systems Development and Organizational Change
[그림]organizational change carries RISK
and RETURN
새로운 정보 시스템은 다양한 조직변화를 일으킴.
이러한 조직 변화는 위험과 보상을 수반하는 정도에 따라 4가지의 형태로 분류됨.
Automation(자동화)
√조직 변화의 가장
System controlled by each local broadcasting company gathers traffic state data from related organizations or gathering devices, analyzes and manages gathered information appropriately based on road networks, uses analyzed data for traffic broadcasting, controls and transmits the data to companies and users.
3. Using ICTMedia Servicesin traffic
Automobile navigation industry takes a vital part
2. TotalChainManagement : TCM means a system which enable to manage information lively through making shops and factories connected by online system.
UNIQLO’s designing and planning process is being done at Japan, and manufacturing the products in China. At this point, inventories and sold clothing at China are real-time reported to Japan. This system minimizes the waste of cost placing an or
2) Targeting
JIN Air’s targeted consumers are young people between 20 and 30. They show tendency to enjoying their life. This segment shows high growth rate and JIN Air concluded that it can secure the longer customer life value by capturing this segment.
3) Positioning
JIN Air tried to position its product as ‘new airline service pursuing premium and practicality at the same time’ in i
서비스 실패에 대한 소비자 불만행동의 유형
1. 공적인 조치를 행사한다
2. 사적인 조치를 행사한다
3. 아무 조치도 취하지 않는다
왜 소비자는 불평하는가?
1. 손해배상 및 보상을 받기 위해
2. 분노를 분출하기 위해
3. 서비스의 증진을 돕기 위해
4. 이타적인 이유로
불만행동
Service Concept/Operating Strategy/
Service Delivery System
◎ GO와 GM은 하나 라는 슬로건으로 한 건물에서 함께 생활하도록 고안 되었다. 다양한 스포츠 시설인 축구, 발리볼, 윈드서핑들을 함께 즐길 수 있게 했다.
• GO(Gentle Organizers)
GO는 친절한 직원을 의미하는데 이들은 개성과 대화능력, 인상, 자기
병원 10곳 중 8곳은 ‘요양병원’메디컬투데이 2010 – 09-11
Product Service System Design (5)
Function decomposition 를 이용하여 노인 정보 시스템을 이용하는 노인들의 정보 활용의 접근성을 도울 수 있는 제품을 도출하고 제품 관련 서비스와 stakeholder, 제품의 기능 등을 연계하여 Service blue print 작성
제공하고 있습니다.
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Service System)
보건의료체계의 하부구조로서 응급환자 또는 불의의 재해 이외에도 병원 내에 충분한 시설을 포함하는 개념으로서 각 의료영역엣 의료와 관련된 지식을 집중화, 전문화 시킨 포괄적 영역으로 체계간의 유기적인 연관성을 갖는 것이 특징이다.
응급의료체계의 목표는 병원 내에서의 응급