data in Seoul city’s highway traffic management center. We used weather data in the weather center, day of week data in calendar. Our unit of analysis is a car. Using these data, we score traffic jam; calculate average of each independent variable to standardization. In first hypothesis, rainy day’s traffic jam score is higher than sunny day’s traffic jam score. In second hypothesis, weekda
Management: PRM)
1. CRM 과 동일한 다수의 데이터, 도구, 그리고 시스템을 이용하여 기업 과 판매 파트너 간의 협력 향상
2. 분담업무 정의, 가격 책정, 판매촉진, 주문처리 방식 설정, 가용성을 통합
3. 기업 및 판매 파트너에게 정보 교환 및 고객에 대한 업무와 데이터 할당 기능 제공
4. 파트너의 성
Ⅱ. Main body
1. Leadership
1-1. Management philosophy
1) Do they have mission?
① Evaluation
Evaluation(I ): very good ( ) good ( v) average ( ) bad ( ) very bad ( )
Evaluation(E): very good ( ) good (v ) average ( ) bad ( ) very bad ( )
② Reason
▷We will focus our energy on performing services that are consistent with our mission by de-centralizing authority, empow
Introduction
Our team prepared the case on CRM(Customer Relationship Management) in Everland. Actually, we first prepared SCM(Supply Chain Management) in P&G. But many team presented about SCM, so we changed main subject. When we prepare CRM, we thought a concept of CRM is similar to marketing. But we thought every company have to be concerned about customer for continued existence. Everland
Management)의 필요성이 대두되고 있다.
많은 기업들이 생존의 방안으로 CRM을 도입하고 있지만, 과연 진정한 의미의 CRM을 알고, 어떻게 기존 시스템과 연계하여 사용할 것인지가 화두가 되고 있다. 그러한 의미에서 본 논문의 목적은 업계에서 다양하게 진행되고 있는 CRM을 이해하여 효율적으로 적용하기
SK Telecom은 1997년부터 이동통신 시장의 성장가능성을 미리 예측하고 고객에 대한 과학적인 분석을 위해서 DBM(Data Based Business Management) 프로젝트를 추진하였다. SK 텔레콤이 구축한 DBM은 향후 CRM의 근간을 이루며, SK 텔레콤 마케팅의 방향을 결정하는 중요한 역할을 하게 된다. 한국에서 SK텔레콤은 ꡐ
CRM 사례 분석 - SK Telecom
1. SK Telecom
SK Telecom은 1997년부터 이동통신 시장의 성장가능성을 미리 예측하고 고객에 대한 과학적인 분석을 위해서 DBM(Data Based Business Management) 프로젝트를 추진하였다. SK 텔레콤이 구축한 DBM은 향후 CRM의 근간을 이루며 , SK 텔레콤 마케팅의 방향을 결정하는 중요한 역할을
Data Interchange)는 과거부터 인터넷과는 무관하게 추진되어온 것으로서 거래에 필요한 각종 문서를 정형․표준화하여 컴퓨터로 주고 받는 기업간 데이터 교환시스템을 말한다. 두 번째로 CALS(Commerce At Light Speed)는 설계도면이나 부품의 데이터를 비롯하여 제품의 개발, 제조에서 보수유지에 이르기까지
Subscriber Line)
ADSL이라고 불리는 DSL의 형태는 가정과 소규모 사업체의 사용자들에게 가장 많이 이용된다.
ADSL이 "비대칭"이라고 불리는 이유는, 양방향 또는 전이중방식 대역폭의 대부분이, 데이터를 사용자
측으로 전송하는 하향방향에 집중되기 때문이다. 따라서 상향으로는 오직 사용
data for greater customer understanding
Improved marketing campaign effectiveness through improved customer knowledge
Increased customer satisfaction
Reduced overall processing cycle time through improved workflow management
Enabled segmentation to focus efforts on the most profitable customers
The Results
Consolidated Data Access Enables Sup