감정노동을 경험하게 된다. 내부마케팅을 통해 종업원들을 만족시킨다 하여도 그들 또한 우리와 같은 사람이기에 자신의 컨디션이 좋지 않을지라도 기업을 대표하는 입장에서 밝고 좋은 이미지를 주기 위해 노력을 해야 하기 때문에 이는 피할 수 없는 일인 것이다. 종업원의 이와 같은 스트레스는 결
감성 및 필요를 이해하고 배려함과 동시에 공동의 비전을 제시하고 자연스럽게 조직의 구성원을 이끌 수 있는 능력이다.
또한 감성리더십은 다른 사람의 마음을 읽고 감정을 다스리는 능력에 대한 감성지수라는 개념을 탄생시켰는데 이는 조직에서 개인이 지닌 능력들 가운데 어떤 것이 뛰어난 업무
I. 서론
클라인(Melanie Klein, 심리학자)은 중년의 무의식적 에너지를 우울함(Depressive Position)이라 하였다. 즉 중년의 심리적 과제는, 젊음 상실의 우울, 젊음의 활발함을 잃어감에 대한 상실감의 우울, 이에 따른 심리적 반응의 과제가 보편적으로 나타나는 중년기의 위기의 근원이라 지적하고 있다. 비
Ⅰ. 안전 · 보건의 의의
1. 종업원과 안전 · 보건
근로기준법의 힘으로 종업원의 권리가 보호된다 하더라도 작업현장에서 신체적인 안전과
건강이 지켜지지 않으면 무의미하게 된다. 근로기준법이 회사로부터 종업원의 권리를 지켜
주는 일에 주력하는 것이라면, 종업원의 안전과 보건은 산업
노동자들의 직업병 양상도 크게 바꿔놓고 있다고 설명한다 .
특히 우리 나라는 외환 위기를 거치면서 인수·합병 등 기업 구조의 급격한 변화, 업무 강도 심화 등이 사무직 근로자의 스트레스와 건강에 영향을 미쳤다. 지난달 미국 경제 전문 잡지인 ‘비즈니스 위크’의 보도만 봐도 이 같은 현상이
노동의 유연화가 가속화 되어가고 있는 상황에 있다. 이러한 시대적 흐름속에서 블루칼라는 물론 화이트칼라 노동자들도 격심한 경쟁 환경에 내몰려 크나큰 정신적, 신체적 고통을 겪고 있다.
일년전쯤에 한 증권사 직원이 과중한 업무와 스트레스에 못이겨 사망하는 사건이 일어났었다. 그리고 얼마
업무의 특성으로 인해 다른 조직에 비하여 상대적으로 조직 갈등이 높은 경향이 있다.
간호사는 업무량 과다, 역할모호성, 지식부족, 인간관계 어려움, 상사와의 대립, 하부 직원간의 갈등, 열악한 근무환경, 물품 분실 및 파괴 등과 같이 간호사들이 경험하는 다양한 스트레스를 경험한다. 간호사의
감정적 요소와 비합리적 요소 등을 중시하는 인간 중심적인 이론이 나타나게 되었다.
이 장에서는 간호학과 전략적 간호관리공통1. 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명한 후, 학생 여러분들이 실제로 삶의 현장에서 (직장, 가정 또는 학교) 느끼는 스트레스 요인과 그로 인해 발생하는 결과 (
감정노동 종사자라 칭한다. 대표적으로 승무원, 판매원과 같은 서비스 업종 노동자들이 주로 감정노동에 자주 노출이 되며, 오늘날에는 서비스와 관련된 직종에 종사하는 모든 종사자들이 감정노동자의 범주에 속해있다고 판단하여도 무방하다. Hochschild(1983)가 서비스와 관련된 업무를 하는 직종의 종
감정적 요소와 비합리적 요소 등을 중시하는 인간 중심적인 이론이 나타나게 되었다.
또한 간호사의 간호행위는 기계가 찍어내는 분야가 아니기 때문에 측정도 어렵고 한 대상자에게서 행해지는 행위도 일정하지가 않다. 그러나 산출이 어렵다고 간호사는 생산성을 높이지 않아도 되는 것이 아니다.