인포모바일(Info-Mobile)시스템 구축
투숙고객이 객실에서 전화를 수신하게 되면 자동으로 TV의 볼륨이 작아지는 시스템을 도입
국내 최초로 도입한 무선랜 시설을 통해 호텔 내에서는 어디서든 무선인터넷 가능
호텔신라에 투숙한 고객들의 정보는 모두 관리되고 5회 이용이 Gold member로 차별관리
실무자 Interview
Q. 신라호텔을 주로 이용하는 고객층의 수준은 어떻습니까?
A. 신라호텔은 관광객보다는 비즈니스맨들을 주로 상대하는 비즈니스 호텔의 성격이 강하고 고객의 수준이 높을 수록 호텔의 이미지에도 좋고 국제적인 회의를 유치하는데도 유리. 기본적으로 로컬브랜드로써 고급화 전략을
호텔산업에서도 경쟁에서 살아남기 위해서 마케팅의 조류에 따르고 있는데 고객에게 서비스의 품질로서 인정받고 그것을 마케팅의 핵심으로 확립하고 있는 조선호텔, 리츠칼튼호텔, 신라호텔 등이 시장을 선도하고 있다.
그중 가장 먼저 품질경영을 도입하고 경영혁신을 통하여 최근 과거의 명예를
삼성그룹에서 1973년 3월 호텔사업부를 창설하여 1973년 5월 임피리얼호텔(주)을 설립하였다. 1973년 7월 영빈관을 인수, 1973년 11월 호텔기공식을 갖고 현재의 회사명으로 상호를 변경하였다. 1979년 3월 서울특별시의 호텔 전관을 개관하고 1988년 3월 25일 제주신라호텔의 기공식을 가져 1990년 7월 1일 개관하
호텔의 인적 서비스 등
2) 호텔 서비스의 유형 : 호텔 서비스는 크게 인적 서비스와 물적 서비스 및 시스템적 서비스로 분류하여 구체적인 하위 서비스를 제시하고 있다.
3) 호텔 서비스 매뉴얼의 기능 및 효과
호텔 서비스 매뉴얼은 종사원이 지켜야 할 호텔 서비스 업무 및 절차, 고객만족관리
호텔기공식을 갖고 현재의 회사명으로 상호를 변경하였다.
2-1.신라호텔 직무 별 소개
1. 식음료부 (Food & Beverage)
웨이터 / 웨이츄리스 (Waiter/Waitress)
식음료업장 내 고객에게 식음료 서비스, 예약, 판매
바텐더(Bartender)
Bar 고객에게 서비스 제공 및 주류 판매
기물관리원(Steward)
호텔 내 사용 기물
호텔사업추진위원단에 목표로 하는 성장수준은 국내최고의 한국전통호텔의 입지이며 인천시 중구의 대표 특급호텔로서 주변의 매이저급 외국계호텔들과 경쟁하는 수준이다. 이는 비현실적인 목표가 아니라 현재 대규모를 갖춘 대표적 한국전통호텔은 전무한 가운데 우리 사업단은 블루오션에 가까
1. 호텔신라는?
1) 경영이념 : 인재와 기술을 바탕으로 최고의 품질과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다.
2) 지향점 : 철학이 있는 서비스와 격조 높은 휴식을 제공하는 고품격 라이프스타일 호텔
3) 각 지점 소개
(1) 서울신라호텔 : 한국을 대표하는 호텔에서 세계적인 명문호텔로 도약
호텔(11위), 도쿄 그랜드 하얏트(12위), 홍콩 페닌슐라(14위), 싱가포르 샹그릴라 호텔(30위), 베이징 그랜드 하얏트(41위)등이 포함됐다.
인스티튜셔날 인베스터는 최고재무책임자(CFO)급 이상의 주요 임원들만을 독자로 하는 금융전문지로 매년 11월 세계 100대 호텔을 선정, 발표한다. 이번 조사는 41일 이