구매에 필요한 정보를 제공해주는 중요한 구실을 하며 소비자 욕구를 자극시켜 소비 및 생산 활동에도 중요한 역할을 하고 있다. 그러나 이러한 긍정적 측면에도 불구하고 최근의 광고는 정보적인 기능보다는 기업과 상품의 존재를 보다 자극적으로 알리기 위한 과장광고나 허위광고, 선정적인 광고
행동에 영향을 미치므로 중요하다. 어린 시절 소비와 관련한 경험은 성인이 되었을 때의 소비행동에도 영향을 미치므로 아동의 소비행동은 소비자의 사회화 과정에서 중요한 의미를 갖는 시기이다. 이처럼 크게 두 가지 이유에서 소비자로서 아동은 결코 무시할 수 없는 소비자라고 할 수 있다.
그러
2.상황에 따른 소비자 구매행동
소비상황
-상황이 소비자로 하여금 구매를 하게 만듦
구매상황
-구매시점 소비자의 기분 상태를 포함한 점포 내 환경
-구매 목적
커뮤니케이션
-브랜드 컨택트 시점의 상황맥락
-그 시점의 소비자 기분
-광고 메시지의 모호성
http://minihp.cyworld.com/63967423/392708417
소비자행동
I. 소비자행동의 의의와 특징
1 소비자행동의 의의
우리는 일상생활을 영위하기 위해서 경제적 패화를 구매하거나 사용 또는 소비하는 사람을 소비자(consumer)라고 한다. 소비자는 연령, 소득, 학력 및 기호 등의 면에서 상이하며, 그들은 실제로 다양한 제품과 서비스를 구매하고 있다.
문제인식이 없거나 또는 점포방문 전까지 의도가 없는 상황에서 발생하는 구매행동
•동화효과
성과와 기대가 다를 경우 소비자도 그 성과를 기대에 동화시켜 기대의 방향으로 지각하는 것이다. 성과가 기대보다 못하더라도 그다지 못하지 않은 것으로 지각
• 대조효과
성과가 기대에 미
행동에 영향을 미치는 인적 요소
; 타인의 존재여부, 타인의 특성이나 역할, 상호작용 등
• 시간 (time) – 계절, 시간제약, 소요시간 등 시간과 관련된 요소
• 과업정의(task definition) – 특정의 제품을 구매, 소비하고 싶은 욕구를 발생시
키는 과업특성과 관련된 요소
• 선행
관여수준이 높고 새로운 제품을 구매하는 소비자의 구매행동
상표대안들을 자세히 비교 · 평가 후 가장 선호하는 상표 구매구매된 상표에 만족 시 그 상표에 대해 호의적인 태도를 형성,
동일상표를 반복 구매하게 됨
대안평가 신념형성 과정을 생략, 구매욕구 발생 시 선호하는
특정상표를
구매의사결정의 일부분, 즉 무엇을, 어떻게, 어디서 구입할 것인 가를 최종적으로 결정하는 사람이다.
◉구매자(buyer) : 실제로 구매를 하는 사람이다.
◉사용자(user) : 제품이나 서비스를 소비하거나 사용하는 사람이다.
2. 구매행동 유형
Assael은 구매에 대한 구매자의 관여정도와 상표간의 차이
I. 소비자행동의 의의
소비자는 자기의 욕구를 충족시키는 방법 중의 하나로 제품을 구매한다. 기업이 경쟁우위를 확보하기 위해서는 다양하고 개성적인 소비자의 욕구를 파악하여 이에 적합한 제품을 개발 ․ 판매하여야 한다. 소비자를 정확하게 이해하지 못하면 시장세분화나 표적시장의 선정